為持續健全金融知識教育宣傳長效機制，切實提升社會公眾金融素養和風險防范能力，湖北省銀行業協會在湖北省金融監管局的指導下，充分發揮行業統籌、組織協調作用，組織轄內多家銀行全面開展“普及金融知識萬裡行”系列活動，圍繞“關愛重點人群，筑牢安全防線”“善用多元解紛，嚴打黑灰亂象”“強化信息保護，踐行誠信經營”三大活動主題，全轄網點聯動、線上線下同步，將專業金融知識、暖心便民服務與風險防范宣教深度融合，開展全覆蓋、分眾化、趣味化宣傳活動。

情暖“銀發一族”，守護養老積蓄

聚焦老年群體數字使用困難、易遭養老詐騙突出問題，各銀行因地制宜搭建適老化專屬宣教服務體系，用心守護老年人“養老錢、保命錢”。

工行湖北省分行以網點和社區為兩大宣傳主陣地，手把手指導老年用戶使用適老版金融服務。武漢青山支行營業室精准匹配老年客群需求，圍繞適老化服務、反詐識騙及個人信息保護開展宣教。武漢濱江區域多家支行聯合京漢社區及物業公司，常態化開展老年反詐課堂，講解適老化產品服務及個人信息保護知識。咸寧、襄陽分行拆解養老投資騙局，持續提升老年群體的風險識別能力。

平安銀行武漢分行聯合平安証券、平安壽險湖北分支機構，組建志願服務隊走進武漢天后吉年頤養中心，開展“平安護銀齡 防非守幸福”老年金融教育公益行活動。志願者結合冒充公檢法辦案人員、誘導消費者提供身份信息、銀行卡賬戶等真實案例，用通俗易懂的語言拆解詐騙套路，引導老年群眾堅守“不輕信、不透露、不轉賬”反詐三原則，筑牢信息安全第一道防線。

渤海銀行武漢分行各網點設立“愛心專窗”，配備專業服務人員提供一對一指導，准備老花鏡、放大鏡、輪椅等適老化設施，打造舒適溫馨的等候環境，同時，圍繞反假幣、防范電信詐騙、個人征信管理等主題開展專題講座。採用情景模擬、案例講解等生動形式，有效提升重點群體的風險防范意識和能力，守護好老百姓的“錢袋子”。

護航新就業群體，守護城市奮斗者

針對貨車司機、網約車駕駛員、外賣騎手、快遞從業者等“兩司兩員”群體流動性強、高頻使用移動支付、易遭受新型網絡詐騙的特點，各家銀行打造輕量化、場景化專項宣傳陣地，把金融知識送到勞動者身邊。

交通銀行武漢東湖支行依托網點愛心驛站，通過面對面座談講解、案例分享、互動答疑、發放宣傳折頁等形式開展宣傳。結合戶外從業者日常金融使用習慣，重點剖析電信網絡詐騙、虛假網貸、個人信息泄露、非法集資等常見金融風險案例，普及移動支付安全、銀行卡規范管理、陌生鏈接甄別、驗証碼保密等實操知識，現場一對一解答群眾理財、支付、維權過程中的各類疑問，手把手傳授反詐護信實用技巧。

招商銀行宜昌分行走進網約車運營企業，依托“消保微課堂”“驛站小講堂”等輕量化形式，利用司機休息間隙開展十分鐘精准科普。圍繞盜刷銀行卡、盜取驗証碼實施詐騙等高發案件，細致講解個人敏感信息保護要點，提醒從業者嚴守信息底線，不隨意透露私密數據，不給詐騙分子可乘之機。

興業銀行十堰分行聯動近千台出租車車頂跑馬屏滾動播放宣傳標語。同時在高鐵站候客區、網約車停靠區、城區換氣站設立“流動金融課堂”，針對購車“套路貸”、征信修復騙局等高發陷阱，開展一對一宣講，累計覆蓋司機及出行人群超萬人次，真正將金融知識送到“車輪上”。

關愛青少年群體，筑牢成長金融防線

瞄准高考季、畢業季金融詐騙高發窗口期，各銀行深耕校園、考場兩大場景，打造便民服務與反詐宣教一體融合的特色陣地，護航青年群體健康成長。

中國銀行華農支行深入華中農業大學開展“助學惠民+校園反詐”宣傳，細致解讀國家助學貸款政策等惠民政策，深度拆解刷單返利、校園貸、虛假網貸等騙局，引導青年學生樹立理性消費觀念，強化個人信息保護意識。

華夏銀行、廣發銀行武漢分行等多家基層網點，在考點周邊搭建高考愛心助考驛站，免費為考生、陪考家長提供飲用水、防暑藥品、應急文具、休息座椅等物資。在貼心陪考服務之余，為考生和家長重點講解高考季高發騙局，提醒家長妥善保管准考証、銀行卡、短信驗証碼等隱私信息。

浦發銀行武漢分行走進中南財經政法大學，面向應屆畢業生普及金融安全知識。重點聚焦畢業生在求職、租房、理財等方面可能面臨的金融風險，結合近年來高發的真實案例，逐一剖析專門針對青年群體的金融騙局。同時，現場教學征信自查方法、個人信息保護技巧，清晰講解金融糾紛正規維權渠道，切實提升畢業生風險識別與依法維權能力。

幫扶特殊群體，傳遞金融溫情善意

針對殘障群體金融科普渠道少、風險認知薄弱等現狀，銀行聯動殘聯、檢察院等多方單位，推出融合式、陪護式暖心宣教服務，補齊特殊群體金融教育短板。

民生銀行武漢分行攜手硚口區殘聯、檢察院，走進辛亥革命博物院，面向轄區殘障群體開展融合式公益活動。活動開設專屬金融課堂，講解賬戶安全、征信維護、理性消費、反詐防騙等實用知識，檢察院普法專員同步解讀金融法律常識，實現金融科普、普法教育、紅色浸潤三重成效，讓特殊群體感受到社會與金融行業的雙重溫暖。

恆豐銀行武漢分行走進武昌區徐家棚街道楚天舒陽光家園，開展精准化助殘金融宣教活動。工作人員用通俗易懂的生活化語言，圍繞電信詐騙防范、個人信息安全兩大核心板塊，結合殘障人群身邊真實案例拆解虛假中獎、賬戶凍結、冒充公檢法等詐騙套路，普及簡單易操作的防護手段，為特殊群體送上專屬“金融安全禮包”。

下沉鄉村園區，打通服務“最后一公裡”

著力破解城鄉金融宣教資源不均衡難題，各銀行統籌縣域網點力量下沉田間地頭、產業園區，推動金融知識直達基層群眾。

農行荊州分行在洪澇災害后深入受災鄉村，在發放惠農貸款、助力復產的同時普及金融知識﹔三峽分行服務重大工程與移民安置區，為移民、務工人員辦理社保卡、工資卡，同步開展金融風險提示。咸寧通城支行走進鄉村學校開設愛心課堂，借助動畫短片講解識偽幣、防詐騙常識，同時向學生祖輩普及養老反詐、社保卡使用知識，通過有獎問答鞏固學習成果，以“教育一個孩子、帶動一個家庭”的方式，讓金融安全知識在鄉村落地生根。

郵儲銀行恩施州分行以鄉鎮網點一線員工為主力，聚焦農村老年群體開展常態化宣傳。通過廳堂宣傳展台、鄉村集市駐點派發物料等形式，指導老年客戶使用大字體、語音播報等功能，普及消費者八大權益、反電詐、反洗錢等金融知識，守護農村居民財產安全。

截至目前，本輪系列活動累計開展線下專場宣教活動九千余場，覆蓋宣傳網點達五千個，直接觸達群眾超4300萬人次。同時，多家銀行充分利用網絡平台，構建起“雲端宣教矩陣”，實現了線下場景百花齊放、線上陣地多點發力的生動局面，有效提升了轄區群眾的金融素養與風險防范能力。

湖北省銀行業協會將持續推動深化金融知識普及長效機制，不斷豐富宣傳內容、創新服務形式、延伸服務觸角，常態化推進精准化、接地氣的金融科普與便民服務。（文/圖 胡銀協）

(責編：周倩文、周雯)

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