基層工作千頭萬緒，考驗干部解決復雜問題的能力和水平。習近平總書記指出：“不怕麻煩才能有良政。”本期大家談，我們選刊3篇來稿，與廣大讀者一起思考，如何更好將群眾的麻煩事變成暖心事。

　　——編  者

　　善下“水磨功夫”

　　四川成都市  施清波

　　豆花是四川地區許多家庭鐘愛的一種食物。常去的幾家小店裡，有一家的豆花做得格外好吃，細膩滑嫩，豆香濃郁。細問才知，是用水磨磨出來的。說起經驗，店主表示，“磨得細，做出來的豆花就夠滑”。細想開來，做好基層工作，又何嘗不需要下一番“水磨功夫”。

　　下“水磨功夫”，講究耐心。基層工作，點多面廣。下水道堵了、樓道雜物需要清理、街坊之間出現矛盾等，這些麻煩事也是群眾的關切事，藏著“大民生”。怕麻煩，干不成事。不怕麻煩，甚至“自找麻煩”“愛攬麻煩”，變被動應對為主動服務，這才是對群眾負責的態度。

　　“水磨功夫”，也體現在“錙銖必較”的細心。之前負責鎮上農民集中居住區不動產登記工作，一塊宅基地的邊界常要反復丈量，一戶群眾的信息需要一遍遍比對核實。有人感嘆，這活兒太“磨人”。可我深知，對群眾而言，圖紙上的每一厘米，都關系著切身利益，也關系著他們對干部的信任。於小事更見細謹，處微末愈見公心。為民服務，就該不敷衍、不糊弄，細之又細。

　　耐心、細心，說到底，都是責任的體現。把責任印在心間、扛在肩上，下好“水磨功夫”，工作必有所進。

　　力求干事有方

　　廣西貴港市  胡錦川

　　前段時間村裡修排水渠，因為預算超了，方案報上去幾次都沒通過。大家急得團團轉，開了幾次會也沒有結果。后來有人說了句：“光在屋裡也琢磨不出來，出去看看大家咋弄的。”調研發現，有幾戶人家房前屋后的排水溝挖得很巧，順著地勢走，幾戶共用一個出口，省工省料。后來新渠按照這個思路改，成本降了，工期短了。可見，辦法就在群眾中。

　　找辦法，首在“立足自身看自身”。拿排水渠來說，怎麼建、建多少，既需要考慮資金量，也需要了解地勢、水文等條件。不了解清楚情況，自然無法在約束條件下求得最優解。杜絕拍腦袋、憑感覺、憑經驗，就必須在“腳沾泥土”中摸清實情，在問計於民中尋找解決問題的可行辦法。

　　“跳出自身看自身”，才能避免盲人摸象。以基層發展產業為例，產業規模往往不大，容錯空間小。引進新產業、新項目，必須胸懷全局，同時結合自身實際，在杜絕同質化競爭、發揮比較優勢的基礎上，錯位發展。這也是因地制宜的題中應有之義。

　　工作紛繁復雜，肩上千鈞重擔。隻有做到心中有數，才能實現胸中有策、干事有方。

　　做好精細文章

　　湖南長沙市  侯  韜

　　走訪時，聽“種糧高手”談心得：“產量要想高，管理就得細。育秧、移栽、防病、調水、補肥，等等，每個環節都馬虎不得。”粗放換不來高產，精細管理才能有好收成。由此想到，做好基層工作，同樣需要做好精細文章。

　　精細是一種方法。情況摸得細，症結找得准，解題思路才會清、對策才會實、成效才能顯。某街道在推進一重點電力項目時遭遇“鄰避”問題，有的群眾要求調整線路。街道沒有簡單處理，而是逐戶聽取意見、逐項列出清單、逐件推動辦結。隨著一個個問題得到解決，群眾態度逐步轉變，工程也按期投產。用好精細的工作方法，就能在一次次溝通、一件件辦理中，解決更多兩難、多難問題。

　　精細也是導向。我所在的街道地處城鄉接合部，工業園區、居民小區、農村片區交錯共存。過去，同一套考核指標一管到底，看似整齊劃一，實際常常“尺不對物”。后來，我們注重“量體裁衣”，將“一張考卷”變成“多把尺子”，村級迎檢頻次和台賬資料也隨之壓減，基層干部從“圍著表格轉”變成“圍著群眾轉”。考核更精細，職責更清楚，基層的勁兒才能真正使到點子上。

　　精細不是降低標准，也不是搞“繁瑣哲學”，而是要在統一目標下看見差異、回應差異。把情況摸得更准，把工作做得更細，才能讓工作既有效率又有溫度。

　　《 人民日報 》（ 2026年08月12日 05 版）