湖北省消委维权新闻通报会提醒市民，预付式消费领域投诉一直以来都是投诉热点，美容、美发、健身、餐饮、汽车养护等服务行业普遍采用办理预付式会员卡的消费模式，随之而来的预付卡金额使用不畅、卡内余额难退还、预付卡“霸王条款”、商家关门跑路等问题投诉不断。
2018年，全省市场监管部门各投诉举报平台共处理投诉、举报、咨询82.57万件，其中12315消费者诉求71.11万件，投诉量大幅增长。据不完全统计，共为消费者挽回经济损失2.09亿元。
宝马车，才跑了300多公里，发动机就出问题了，闹心！春节期间，在酒店餐厅就餐，发现菜品质量下降，且被要求限时吃完，糟心！昨日，在湖北省消费维权新闻通报会上，省消委发布去年八大消费投诉热点。
全省12315平台处理消费者诉求71.11万件，其中本省12315平台直接接诉65.40万件、全国12315互联网平台分送处理5.71万件，诉求总量比上年增长6.42万件。通过处理投诉，共为消费者挽回经济损失1.89亿元。
66岁的吴婆婆在导购员的建议下，参加珠宝店以旧换新活动，将4.28克千足金旧耳环，等价换成了1.52克22K金耳饰。事后，吴婆婆很是后悔：“这金首饰的含金量降低了，重量也轻了一大半，实在划不来。”
3月11日，为进一步做好金融消费者权益保护及公众教育服务，中行武汉花桥支行积极响应当地人行号召，开展了“315”金融消费者权益进社区服务活动。
消费者选择装修公司时，应该如何避免陷阱呢？首先，要看装修公司是否有工商营业执照及固定营业场所，是否有建设主管部门颁发的建筑装饰行业资质证书和协会颁发的准入资格证书。其次，签订装修合同时，一定要字斟句酌，对不当条款，要及时协商修改。
