东西湖政务服务中心新址正式启用。徐一帆摄

人民网武汉7月15日电 “昨天来办理企业开户发现少了一份名称授权书，原以为要延误，没想到今天就收到了快递来的执照。”近日，武汉东西湖区政务服务中心整体搬迁至码头潭综合楼办公，某地产企业委托代理人刘女士来办理执照，通过容缺受理机制，第二天就收到了快递来的营业执照。

焕然一新的不仅是新的办公楼，还有更智能化办事流程、软硬件设施的提档升级、以及更好的服务。该办事大厅合计对外开放窗口184处，可为企业和群众提供1786项政务服务和便民服务事项，让群众办事“只进一道门”。

办事只进一道门

7月12日，东西湖政务服务中心新址正式启用。新址位于码头潭文化遗址公园旁的码头潭综合楼。随着新址的启用，其智能化办事流程，以及各业务窗口布局设置和相应软硬件设施等都提档升级。

东西湖政务服务中心新址正式启用。徐一帆摄

东西湖区行政审批局相关负责人介绍，区政务服务中心此次搬迁工作，投入了3000多万元打造综合信息化系统，推动线上线下融合升级，区自建系统与统一受理平台100%打通，实现更多政务服务事项在湖北政务服务网同源发布、统一办理。

新政务服务中心统一配置政务外网及互联网络接入、终端电话接入、叫号设备、双录设备、评价设备、窗口工位展示屏、门禁控制等多款智能化信息设备。“新中心可提供近1000个停车位，也将是此次搬迁最大的改善举措。”

在新政务服务中心3楼的综合审批区，“一窗通办”模式备受期待。大厅的服务窗口都改为综合窗口，除了特殊业务外每个窗口都能办理各种业务，实现“一窗受理、信息共享、内部流转、一窗发证”，大大压缩审批时间。

“不说不能办，只说怎么办”

“搬入新大楼后最大的亮点，将是我们全面启用的‘只说Yes不说No’服务理念。”该区行政审批局副局长袁斌介绍，每个窗口都新设置了服务评价设备，得到群众的满意认可，成为300多名工作人员的目标。

东西湖政务服务中心新址正式启用。徐一帆摄

指着服务窗口桌面上摆的标有“只说Yes不说No”的承诺牌，袁斌作出解释：说Yes不请示，说No要报告，窗口没有否决群众办事的权利。面对办事企业群众，“不说不能办，只说怎么办”，“不为不办找理由，只为办好想办法”，打造具有东西湖特色的政务服务品牌，持续优化营商环境。

“我们要真正实现企业好办事、群众少跑腿，全方位提升东西湖营商环境能级量级，为企业和群众提供更便捷、优质、高效的政务服务。”东西湖区行政审批局相关负责人表示。

东西湖区行政审批局介绍，该局正以制度创新、流程优化为突破口，围绕高效办成一件事，全力推进“五减五通（减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数，用户通、系统通、数据通、证照通、业务通）”，提升市场主体和人民群众办事便利度和满意度，提升政府服务效能。“仅今年上半年，全区新增市场主体10200家，累计在册的市场主体将近14万，排名武汉市第三。”（周雯 张瑶 彭辉）

分享让更多人看到