8月初，新冠肺炎疫情再一次拨动了武汉人民的心弦。根据武汉市硚口区防疫指挥部安排，区人力资源局牵头负责了梅园宾馆隔离点的工作任务。疫情就是命令，局机关一支部书记冯涛、劳动保障监察大队支部组织委员夏李斌、仲裁委工作人员彭军3人主动请缨，申请下沉隔离点开展工作。

刚到隔离点的第一天，就好像大战前的黎明，虽然悄无声息，但处处潜伏着危机。新兵上阵、初来乍到，医疗人员如何落实到位，工作点位如何分配，物资如何筹备，隔离群众房间如何安排，隔离点牵头工作对于牵头负责人冯涛来说，是全新挑战。距离接收隔离群众只有不到24小时的时间，冯涛心中虽然焦急，但他也暗下了决心：“疫情如令，我们一定召之能来，来之能战！”

梳理头绪，沉下心来，冯涛从零开始，启动了隔离点的牵头工作。“缓冲区的流水冲洗设施的落实情况，田队负责。”“二楼地胶，由小熊带保洁摆正位置，清理漏水，小熊负责。”“垃圾区标识重做，田婉负责，并搞准确我隔离点的驻点医院、指导医院。”“明早八点半，我带田彭熊三位，从岗亭经二楼到三楼缓冲区看一遍，查缺补漏。”冯涛克服自身高血压身体不适，连夜谋划分配工作任务，确保了8月5日当晚第一批178名隔离群众准时入驻安置。

安置群众入驻，只是迈出了第一步。

“我是硚口区的人，现在集中隔离在同济旁边的宝丰路梅苑宾馆，我检测了两次，是阴性，隔离需要的东西也不齐全，想让家人过来送东西，隔离点的人说送日用品可以，如果送零食和烟酒饮品都不行。我现在对隔离本身没有意见，但是工作员的态度不满意。我在这里吃不了饭，带点零食不让吃吗？抽烟影响核酸检测结果吗？”8月10日的一则市长专线投诉引起了冯涛的注意。他拨通了群众留下的电话，一番耐心的解释，几句温暖的话语，晓之以理、动之以情，不仅打开了群众的心结，也获得了群众的支持和点赞。

在隔离点的联系群内，每天面对群众发送的几千条讯息，冯涛都要逐一甄别判断，根据优先级逐一安排回复，安抚群众情绪，解决群众实际问题。

8月13日，一名陈姓女士在微信联系群内哭诉“我受不了了，我有刀片，我想自杀。”这条信息一经发出，立即引起了工作组的高度警觉。冯涛立即联系安排了安保人员、医生、护士前往陈女士房间外待命，经细致周密的安排部署，只安排陈女士较为熟悉的一名护士进入房间对陈女士进行安抚和心理辅导，同时报区指挥部申请心理医生和镇定类药品，并安排其家人与其通话，打消她的顾虑。经过认真倾听陈女士的述说，对其进行耐心的劝导和心理辅导，配合医生的悉心治疗，陈女士的情绪逐渐稳定。事后，陈女士对全体工作人员表示衷心的感谢，对为隔离点带来的不便表示诚挚的歉意。解除隔离后，陈女士还联系工作者，希望作为志愿者到隔离点参加志愿服务。

在这场没有硝烟的战役中，梅园宾馆隔离点工作组，用自己的努力和付出，完成区委区政府和硚口人民交付的光荣而艰巨的任务，也赢得了隔离群众的肯定和认可。（易皛）

分享让更多人看到