领导留言板上关于仁恒地产的投诉。领导留言板截图

“18000元一平的毛坯房，购买时，要加3000元一平的精装修，还要‘捆绑’单价2100元/平方米的装修升级包。”近日，有多名网友在人民网领导留言板投诉，位于武汉市后湖片区的仁恒·公园世纪小区“捆绑”装修升级包，价外加价，遭遇维权难。

记者走访发现，由于政府限价政策，武汉各大开发商纷纷通过捆绑车位、加装包等形式提高利润，加精装修销售已经成为各大楼盘标配，由此也引发不少争议。

仁恒业主维权。业主供图

“捆绑”装修升级包争议旋涡

外立面铝板，不锈钢外压条收边，位于武汉市民之家附近的仁恒·公园世纪，是后湖片区知名的品质楼盘，从外观看，就很吸引人。这家来自新加坡的地产商号称要“致力为城市打造更美好的花园社区、更国际化的居住体验”。不少业主冲着品牌的口碑选购了此盘。

8月15日，是小区办理交付的日子，但不少业主却丝毫没有喜悦的心情，而是选择前往售楼部讨要说法。大厅里，业主代表们打出的“仁恒不仁、捆绑销售、价外加价、欺压业主”横幅，声讨开发商“捆绑”装修升级包的做法。

仁恒装修升级包内容。业主供图

业主陈晓苹（化名）反映。她2019年7月买房子时，毛坯均价只有18000元左右，还要加3000元/平的精装修。毛坯房部分的贷款很快到账，但精装修贷款却迟迟都没有批下来。去年5月，她收到催告函，开发商催促把精装修尾款交齐，她只得第一时间赶去售楼部维权，想要全额支付精装修部分费用，没想到被建议购买装修升级包。

根据业主提供的仁恒·公园世纪《个性化装修升级菜单》显示，“增值尊享菜单”中包括衣帽间柜体、D2户型玄关柜、东芝中央空调、爱迪士新风系统和沁园净水系统5项，单价2100元/平方米，开盘优惠价1890/平方米。也就是说，以140平房子为例，仅仅加了这5项样配置，业主就需要多付26.5万元。而该小区是以改善型大户型为主，不少户型在200平米以上，单套房屋仅装修费用可能就要超过100万。

有多名业主在向人民网领导留言板投诉时表示，仁恒明面上打着精装修升级包自由选择的幌子，实际上通过“不买升级包不卖房”“不买升级包就阻止银行发放贷款”“不买升级包，则交房后业主需要自行拆卸吊顶、墙面开槽等行为（因未预留空调机机位）”等手段逼迫客户不得不选购升级包。大多数业主自身无购买升级包意愿，但因为上述原因无奈签订合同。

打监管“擦边球”业主遭遇维权难

这种现象，在武汉市房地产并不罕见。在上一波楼市高峰期，卖方占据主导，精装修、软装包、个性包等“加装包”，成为溢价和利润的重要来源。

2018年时，武汉一楼盘就因天价精装修维权事件引起轰动，此楼盘开发商与业主签订的装修合同标准为5000元/平，同时捆绑签订2500元/平的家电委托采购合同，合计达7500元/平。位于汉口精武路的豪宅越秀国际金融汇精装修部分单价4000元/平，捆绑的智能家居4000元/平，合计达到8000元/平，其中精装部分的4000元/平必须全款。越秀的主力户型面积是105平、130平、160平，然后是超大户型190平、280平。也就是说，每一套房子业主仅精装修费就花了少则84万多则224万的巨款。

为了整治房地产精装修乱像，早在2017年5月，武汉市房管局就专门出台政策，进一步规范开发企业全装修住宅项目销售监管，规定2017年5月10日后取得预售许可、销售装修房的商品房项目，由市房管局指导开发企业合理制定装修价格。备案均价不超过10000元/平方米的楼盘全装修价格不高于2000元/平方米；备案均价30000元/平方米以上的商品住房，全装修价格不高于5000元/平方米。政策出台后，精装修随意加价的行为得到很大改善，但也有一些房企打起了“擦边球”，比如加装“升级包”，高价出售车位等，在“合理”范围内，尽可能地让业主多出钱。

业主还向人民网领导留言板反映，仁恒·公园世纪地下负一楼、负二楼的车位单价高达25-30万元，有的车位价格竟高达50万元，远远高出周边小区的价格。

对于市民的投诉，武汉市江岸区相关部门回复称：“开发企业在开盘销售时未强制要求购房人购买，开盘时未发现开发企业与购房人签署‘升级包’购买协议收取相关款项的违规销售行为，其不作为购房前置条件，未选择装修升级包的业主也已正常签约备案，故不存在‘变相强迫（购买）’的问题。而车位问题，属于市场调节，未违反价格法规定。”

对于业主的相关质疑，仁恒置业回复表示，装修升级包是为提升项目品质，依托仁恒集团“仁恒+”服务体系，客户在《商品房买卖合同》签约完成后，提供的个性化增值服务，并非购房的前置条件，公司一直以来严格按照武汉市商品房销售行为办法执行，在认筹、认购前期已将“仁恒+”服务详细情况向客户进行介绍，但并未绑定销售“仁恒+”。对未选择“仁恒+”服务的业主所反映较多的空调安装问题，房屋设有集中设备平台供业主使用，可自行根据需求增设相应设备。不存在刻意给客户设置门槛或有意隐瞒的情形，亦不存在捆绑销售问题。依据现已生效的司法判例，认定买卖双方签订的《认购书》《商品房买卖合同》《装修委托合同》《个性装修合同》均系当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。对《个性装修合同》单独解除的抗辩观点不予采纳。

据仁恒置业反馈，车位定价属于市场行为，前期已经对车位价格予以公示，按照车位分区、分布位置、大小不同定价。大多数（896个）车位价格在23万元-30万元之间，少部分位置优、子母车位、超宽车位价格为40万-50万余元。截至目前该项目已转让的车位，享受开盘优惠后，均价约为22.89万元。

精装修房质价不符成维权难点

虽然武汉市对精装修进行了限价，但对于质价不符等情况，还存在维权难。为化解精装修商品房信访问题，2019年1月23日，武汉市房产交易中心曾下发通知，79个涉稳项目，凡购房人提出解除合同的可以办理备案注销手续，不要求购房人提交除身份证明、户籍证明、婚姻状况证明之外的其他证明材料。

“对精装修房不满意或存在明显不合理现象，购房者可以解约退房。相对于其他城市，武汉已经迈出了一大步，但武汉这几年的房价一直在稳步上升，大部分购房者并未亏损，因此购房者维权要的不是退房，而是想退装修费。”一位业内人士表示。这种情况下，武汉“精装修退房”的通知对刚需购房者而言作用不大，只是让购房者多一份放心，少一点纠纷。（郭婷婷）

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