人民网武汉4月16日电 （关喜艳）近日，一网友在人民网“领导留言板”武汉东湖新技术开发区党工委书记板块下留言，反映培训机构迟迟不退费问题，希望相关部门调查解决。对此，该区信访局回应：退款已到账。

“我弟弟花了15799元在武汉聚狮在线教育科技有限公司购买的硕士学历提升服务与该机构当初所宣传的内容不符。我们提出退款后，商家说提交售后处理了，可这都过去两个月了，该机构仍迟迟不退费。”4月4日，网友w***投诉称，武汉聚狮在线教育科技有限公司涉嫌虚假宣传，希望相关部门调查解决退费问题。

针对网友投诉求助，4月8日，武汉市东湖新技术开发区信访局回应称，经该区市场监督管理局核查，该公司主要通过网络向大众提供报考咨询、代报名、培训指导等服务，检查过程中未发现该公司存在涉嫌违反市场监管相关法律法规的行为。网友弟弟与机构签订了培训服务协议，现因服务问题要求退费，网友诉求属实。经市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员协调，双方已达成退款15200元的一致意见，目前退款已到账。

收到回复后，4月9日，该网友在人民网“领导留言板”评价板块点亮五颗爱心，给出“很满意”评价。

人民网“领导留言板”截图。

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