湖北移动技术人员为用户检查安装网络。

近日，湖北部分学校由线下教学转为线上教学。为全力支持省内疫情防控工作，保障“停课不停学”，中国移动湖北公司成立了应急保障团队，通过开展宽带装维远程支撑、重点监测在线网课平台等方式，全力做好“停课不停学”通信服务保障工作。

据了解，湖北移动成立了一支由20余人组成的省级远程支撑团队，开展一点支撑响应装维人员性能检测、网络诊断等支撑内容。4月累计协助地市处理300余个相关问题，处理及时率持续稳定在99%。在随州、荆门、鄂州、黄冈等地，湖北移动也成立了地市级远程支撑团队，开展封控区用户自排障引导等工作。

“我们按日粒度收集全省防控区域，开展集中首联、一点支撑装维人员维护工作；优先开展‘停课不停学’的响应与处理，保障网课正常运行。”湖北移动相关负责人介绍。

为全力保障在线网课业务稳定通畅，湖北移动成了在线网课业务专项保障团队，制定了在线教育保障方案。对各学校使用的在线网课平台进行了收集，梳理了业务清单表，提前部署保障方案。针对当下使用较为热门的会议平台，湖北移动提前与其沟通协调，并建立了联合保障团队。

疫情当前，湖北移动将继续落实疫情防控安全生产要求，高效开展远程装维支撑，保障疫情期间用户线上办公、上课不停歇。（图/文 王政）

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