国网湖北电力员工向客户介绍“刷脸办电”服务。

6月1日，在国网麻城市供电公司黄土岗供电营业所，朱家河村村民殷女士通过“刷脸”成功办理低压居民新装业务，这样的不填资料、不带证件的便捷服务，极大地提升了办电效率。

“刷脸办电”是国网湖北电力积极推动“阳光业扩”服务，优化营商环境的重要举措之一。客户在办理业务时可通过刷脸核实个人身份证、不动产登记等用电报装信息，实现“零证办电”。

2021年8月起，国网湖北电力以智慧办电为突破口，打通供电企业与政务服务平台之间的数据壁垒，在全省推广“刷脸办电”，省去了人工审核、客户自主填写用电申请资料的时间，进一步提升了客户获得感，使客户享受到“互联网+供电模式”带来的便捷与高效。并通过加强与政府大数据系统信息共享，确保客户身份证、营业执照、不动产证等信息实时更新推送，提升数据交互效率。

近年来，国网湖北电力推动建立“一盘棋”和“大服务”思想，积极响应数字化转型发展之路，着力提高服务响应速度和便捷程度，不断提升“获得电力”的幸满意指数。今年4月，国网湖北电力就已实现14个地市供电公司、1066个营业厅“刷脸办电”全覆盖，今年以来累计办理“刷脸办电”工单5350笔。（倪俊豪、张力、童雷）

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