“谢谢你们啊，本来以为办不成的，结果你们帮我解决了大问题，我的政审顺利通过了。我特地打电话来就是要感谢你们的！”8月15日上午，钱女士再次来电向武汉市武昌区紫阳街道政务中心4号窗口的于张梦表示感谢。

刚在武汉研究生毕业的钱女士，偶然路过了紫阳街道政务中心，想着外面天气炎热，钱女士便走进大厅一边纳凉一边等待她的朋友。午间延时服务的值班人员于张梦主动上前询问钱女士是否需要提供帮助。钱女士便询问于张梦自己能享受什么优惠政策。于张梦细致询问了钱女士的学习、就业以及家庭情况后，为其“量身定制”了几个合适的政策进行讲解，于张梦耐心细致的解答给钱女士留下了深刻的印象。临走时，钱女士记下了紫阳街道政务中心的咨询电话，准备日后有问题随时再打电话进行咨询。                                

近日，武汉市事业单位联考成绩出炉，钱女士成功考上了事业单位，进入政审环节，但政审的资料里面有一项社保材料需要提供，身在异地的钱女士，突然想到了紫阳街道政务中心，于是，抱着试一试的想法打电话来寻求帮助。

于张梦接到钱女士的电话，了解到她的特殊情况后，立即提出可以通过微信核实本人信息后，帮她打印社保资料再邮寄给她。按照工作流程核实本人身份后，于张梦为她打印了社保资料并根据其要求安排顺丰寄送。钱女士当天就收到了完好无损的资料，随即打来电话对紫阳街道政务中心的工作人员表示感谢：“以前感觉，政务中心在我的印象中都是很有距离感，但紫阳街政务中心让我感到很亲切，你们把居民的事情都放在心上，一言一行都从心出发，设身处地为我们办事人员考虑，真的就像我们的家人一样！”

近年来，紫阳街道政务中心本着“我们多操心，居民少跑路”的原则，创新推出了午间延时服务、快递邮寄服务、“临时文件夹”“彩虹色一次性告知书”等多个特色服务，致力于让每一位走进紫阳街道政务中心的居民都能够感受到服务的“温度”，为居民提供更加有“速度”的温情服务。（张清 万晶）

分享让更多人看到