当前，随着新冠病毒感染叠加冬季呼吸道传染病进入高峰期，发热患者迅速激增。近日，从武汉市中心医院了解到，近一个月以来，该院适时优化诊疗流程和区域布局，通过加强预检分诊、调整接诊空间、分诊不同人群，对来院的发热患者实现“分诊、分区、分类”施治，同时大力推广互联网医疗，线上线下一体化服务合理分流有序引导，形成“轻症不出户、门诊不扎堆、重点人群有保障”的良好就医环境，不断提升患者就医体验感与满意度。

互联网医院全天候服务 患者足不出户问诊就医

为方便居家治疗的市民群众能够及时问诊，降低医院聚集交叉感染风险，12月10日，武汉市中心医院互联网医院就开辟了“网上发热门诊”，在原有科室的基础上上线“呼吸道病毒感染专病网络门诊”，提供24小时不间断的免费网络问诊服务，为有需要的居民提供科学居家治疗及用药建议。

同时，互联网医院的中医科门诊推出时疫防治方，可线上诊疗、开药、代煎中药，物流配送到家。该院互联网医院每天接诊近千人次。

通过互联网医疗的推广应用，发热患者足不出户获得诊疗，来院扎堆就诊的轻症患者大大减少，进一步减轻了医院门诊压力。

武汉市中心医院后湖院区发热门诊外不再“排长龙”，患者有序候诊。

“扩容提效”合理分流 候诊时间大幅缩短

针对发热门诊的诊疗需求比较突出、增长比较迅速的情况，武汉市中心医院迅速应对，着力优化流程、扩容资源、增加力量，多措并举扩大医疗资源和医疗服务供给，积极解决发热患者就医难题。

“您好，您目前有哪些不适，可以先量一下体温！”“您好，如果仅需要开药，请前往简易门诊。”在武汉市中心医院后湖院区发热门诊外的候诊区，导诊护士不时来回询问，耐心指引，为患者答疑解惑。预检分诊区，患者按需分流至不同诊区就诊，诊疗结束后，引导有序离院。

近两周，不少市民发现该院发热门诊外“大排长龙”的景象早已消失，患者平均候诊时间也大大缩减，从最初高峰时间的3-4个小时缩短至半小时左右。

据介绍，12月以来，医院不遗余力统一调配人力，调集医护人员支援发热门诊，增强发热门诊力量，加开诊室，进一步扩容发热患者接诊空间，提高接诊能力，医务人员实行24小时接力值守，全天候满足患者就医需求。

此外，考虑到不少轻症患者的开药需求，医院设置了简易发热门诊，进一步提高服务效率，分流就诊人群，减少等候时间，避免在诊区聚集，降低交叉感染风险。

不久前，该院设置了简易发热门诊、特需门诊，为有需要的患者提供便捷服务。

开辟孕产妇特需门诊 护佑重点人群健康

疫情之下，老年人、孕产妇等重点人群的健康牵动人心。武汉市中心医院不断创新服务模式，加强对老年人、孕产妇等群体的医疗保障。其中，为方便发热孕产妇就诊，在发热门诊设置了特需门诊，优先安排诊疗，发现紧急情况，经急诊开辟孕产妇快速救治绿色通道，确保母婴安全。

“医生，我怀孕32周，这两天发烧了，有点不舒服，可以吃药吗？”一周前，刘女士在导诊护士指引下，优先在特需门诊就诊，医生为刘女士看诊开药，还指导了孕期用药的注意事项。

据了解，近段时间，特需门诊接诊了不少孕产妇，主要咨询患病期间用药事宜。发热门诊还配备了妇产科医生，遇到相关诊疗问题，发热门诊医生和妇产科医生联合诊治，为孕产妇提供安全有效的规范化诊疗服务。

作为首诊科室，发热门诊也成为识别重症的“哨点”。两天前，一位67岁的爹爹就诊时，体温达38.5℃，一查血氧饱和度仅76%，医生询问其发现患有慢阻肺，CT检查提示有肺部感染，紧急联系专科会诊，后收入院治疗，避免病情进一步加重。据介绍，针对有基础病的老人，该院发热门诊加强诊断识别，早期发现潜在的重症患者，医院积极展开救治，守护患者生命安全。（图/文 李蓓）

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