“你单位在受理企业修改营业执照邮寄地址时，流程不够便捷，需要企业多次发邮件、电话联系，请你单位进一步优化相关流程，方便企业办事！”近日，湖北省武汉市东湖高新区纪检监察工委工作人员在核查“双评议”不满意件后，对相关部门进行督导反馈。

据悉，该区今年共有138个科室和基层站所以及公共文化事业单位参评，通过紧盯“双评议”关键环节，以评促改，以评促优，不断改进干部队伍作风，着力提升服务群众和企业工作实效。

该区今年及时制定《2023年度全区评议“三优满意单位”“三差不满意单位”工作方案》，召开“双评议”工作部署暨培训会，新增光谷生物城等8个园区在内的31家参评单位。成立“双评议”工作专班，选派精干力量负责电话回访、监督检查及日常答疑工作，形成电话回访流程、监督检查标准及答疑清单等规范性文件，坚持每日查看平台，定期查缺补漏，做到直面问题不回避，解决问题不畏难，整改问题不敷衍，确保及时回应群众诉求。

为确保“双评议”取得实效，该区以上年度不满意件为切入点，印发了《2022年东湖高新区“双评议”不满意评价分析报告》，系统分析存在的问题，并就各参评单位的组织领导、办事流程、工作机制等方面提出工作建议。同时，该区还编写了《2023年“双评议”工作新变化解读提纲》，详细解读了分级评议的最新变化、常见问题、纪律要求等，通过多次组织线上、线下答疑，指导各参评单位健全完善定期研判、内部检查、督办整改、人员管理等机制，确保评议各项工作任务落实到位。

该区紧盯评议纪律和不满意件整改，将“双评议”与整治“四风”、优化营商环境专项监督等结合起来，通过实地检查、随机抽查、突击检查、暗访体验、数据比对等方式，对各参评单位开展常态化、滚动式监督检查，对发现的问题及时督办整改，对不满意件中存在的作风问题严肃问责追责，以严明的纪律推动各参评单位服务再靠前、再精细、再升级。

目前，该区共开展监督检查20余次，发现并督促整改服务事项录入不规范、参评标识摆放不到位等问题42个，问责处理4人。

“我们将始终坚持以人民满意为标准，持续深入推进评议监督，推动全区党员干部自觉当好‘店小二’、做好‘服务员’，为高标准建设武汉新城核心区、奋力打造‘世界光谷’提供坚强作风保障。”派出东湖高新区纪检监察工委主要负责人表示。(彭安胜）

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