2024年5月，湖北交警“执法评道”小程序正式上线一周年。一年来全省交管部门通过“执法评道”累计收到群众评价意见230.42万条，满意率达99.31%。

为促进执法服务水平提升，让群众感受执法服务的“温度”，给群众多一处说理的地方，湖北公安交警执法管理服务评价系统——“执法评道”小程序于2023年5月19日上线。交管服务满不满意？路面执法流程是否规范？对交管工作有何意见建议？市民可以通过“执法评道”小程序来表达。据悉，省级交管部门推行执法评价系统在全国尚属首创。

市民在窗口进行评价

目前，湖北省内车驾管服务大厅、驾驶员考试的考场、事故处理中心或窗口，以及现场执法的法律文书上，都有“执法评道”的二维码可以供市民扫码使用。如以上场景未发现二维码，您可以到湖北交警微信公众号留言。

通过执法文书进行评价

一年间，有市民通过“执法评道”小程序投诉“车辆违停，希望温度执法”问题，一个工作日就得到了回复，最终核查符合首违免罚情形，民警作出了警告处罚，不罚款；二手车交易市场办理登记业务时多收了照片费，市民通过“执法评道”小程序投诉了这一收费不合理问题，车管所调查后责令服务站立即整改收取附加费用的行为，并退回多收的10元照片费；擅自改变摩托车排气管被处罚，车主在“执法评道”小程序提供了并未改装排气管的照片证明，经调查属实，交通大队向上级部门申请撤销处罚……

网友评价

网友对此也纷纷点赞表示，“执法评道为老百姓办实事。”“作为一名司机，欢迎这种不机械的执法，也希望对那些经常违法的加大处罚力度，维护道路安全与畅通。”“我很赞赏这种人性化的执法，但我们司机朋友也要自觉遵守交通法规，不要知法犯法以身试法。”

一年来，对于“有异议”的执法评价意见，湖北各地公安交管部门认真倾听群众心声、深刻剖析整改，共整改执法不当问题50个，梳理采纳群众反馈意见建议74条，调整交通组织35处，完善交通标志标线18处，整改交通事故隐患18处，优化交通信号设置3处。（图/文 胡娇静）

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