武汉天河国际机场出入境业务呈显繁忙景象，武汉作为中部重要国际航空门户能级显著提升。东航地面服务员龙文莉的直观感受印证了这一点：“今年以来国际客人越来越多。”作为扎根湖北的主基地航空公司，中国东航武汉公司正以实际行动，加速建设“航线上的湖北”，为湖北加快建成中部地区崛起重要战略支点提供强劲航空支撑。

国际布局提速，开放通道更畅。东航武汉公司落实“空中丝绸之路”建设要求，持续拓展国际及地区航线网络。2024年，公司在汉相继开通直飞马来西亚吉隆坡、泰国曼谷、日本大阪、新加坡、越南河内等航线，加上此前运营的悉尼、东京及港澳台地区航线，东航在武汉运营的国际及地区航线达10条，占武汉天河机场国际地区航线总量的50%，居机场首位。2025年1—5月，东航在武汉出港的国际旅客运输量同比大幅增长64.62%。这些航线为湖北对外经贸文化交流架设了高效通道，例如即将服务于大阪世博会“湖北活动周”的武汉—大阪直航，有力促进鄂日往来。

航线网络加密，枢纽功能更强。东航武汉公司持续优化国内航线结构，强化武汉与国内主要经济圈的联动。汉沪快线日均12班，实现“半点出发”；武汉至成都天府“汉蓉快线”每日6班；武汉—昆明、武汉—北京大兴、武汉—恩施等准快线航班频次密集，有效满足市场需求。机队规模是航线拓展的基石。今年3月，东航武汉公司再添两架新运力，机队规模增至36架，稳居中西部地区航空公司首位。2025年1-5月，东航在汉旅客吞吐量达361.78万人次，市场份额持续提升。暑运期间，东航及旗下航司计划在汉执行航班超1.18万架次，运营航线70余条，覆盖广泛。

中转体系完善，出行体验更优。依托强大的航线网络，东航武汉公司着力打造“干支结合”的高效中转枢纽。已构建起以武汉为中心的“国内转国际”和“国内转国内”两大中转网络，覆盖包括湛江、舟山、北海、东营等独飞支线及省内恩施、宜昌等站点。目前，公司已完成通程航班备案2300余对。2025年1—5月，东航在武汉天河机场的中转旅客吞吐量达46.44万人次，占机场中转总量的35.5%，占比居三大航之首。借助天合联盟，旅客经武汉可通达全球166个国家和地区的1050个目的地。

服务品质升级，保障能力更硬。为提升旅客出行体验，东航武汉公司秉承“精心、精准、精致、精细”服务理念，持续打造“楚韵东方”服务品牌。中转服务方面，推出“急转旅客专班”保障、“行李急转”标识等创新举措，实现行李快速转运。联合武汉天河机场为符合条件的中转旅客提供免费住宿、餐食、摆渡及“乐惠游”武汉Citywalk等增值服务。同时，积极探索“航空+文旅”融合，深度参与湖北省“进博进湖北”“相约春天赏樱花”等重大活动，延伸机票服务价值。

展望未来，东航武汉公司计划在“十五五”期间将机队规模扩展至55架，在汉运营航线近100条。公司将持续丰富航线选择，提升出行效率，以更完善的“航线上的湖北”，为湖北打造中部崛起重要战略支点贡献东航力量。（文/图 盛晓姣）

(责编：周雯、荣先明)

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