当暮色漫过鄂渝陕交界的秦巴山脉，湖北竹溪县的“武陵不夜城”便成了一片流光溢彩的天地，而在数公里外县城老街的一间茶叶店里，53岁的李玉英正对着手机镜头，用带着竹溪乡音的热情嗓音与屏幕另一端的粉丝互动。

镜头前，她熟练地提起紫砂壶，热水注入的瞬间，茶叶在杯中舒展起舞，直播间里的评论区立刻热闹起来：“李姐，上次买的喝完了，再拍两斤！”“请问这茶能存多久呀？”“想知道茶园在哪儿，下次去竹溪能不能参观？”伴随着此起彼伏的“叮咚”提示音，一笔笔订单不断跳出。

老街茶店的“赊账之困”

时间倒回三年前，李玉英的茶叶店还挤在竹溪县城一条略显陈旧的巷子里，店面不大，货架上整齐码着袋装茶叶，却鲜少能听到顾客的脚步声。更要命的是“赊账成风”：熟人来买茶，一句“先拿走，钱过段时间给”，李玉英抹不开面子拒绝；批发商拿货，也总以“资金周转”为由拖欠货款。

“最多的时候，外面欠我的货款加起来有十几万，店里的流动资金连进新茶都不够。”回忆起那段日子，李玉英的眉头仍会不自觉蹙起，就在李玉英快要放弃的时候，竹溪县烟草专卖局的客户经理李君梅找上门来。“李姐，我看您平时跟街坊聊天特别会说，又懂茶叶，现在很多人都靠拍短视频卖货，您要不试试？”李君梅的话像一道微光，李玉英却犯了难，“我连字都不识几个，手机除了打电话、发微信，别的啥也不会，咋拍视频啊？”

“您别急，我教您！”李君梅的承诺，成了转折的起点。

从“手机小白”到“茶园主播”

最初接触直播时，李玉英的窘迫至今难忘。第一次面对手机镜头，她紧张得话都说不连贯，拍出来的视频画面晃动，发布后一整天播放量还不到100次。“那时候真有点灰心，觉得自己不是这块料。”李玉英说。

“直播不是简单的‘卖货吆喝’，得让大家看到产品背后的‘竹溪故事’。”李君梅帮李玉英梳理竹溪的核心优势：地处秦巴山区腹地，森林覆盖率高达76%，境内溪流纵横、云雾缭绕。为了把这份“生态优势”拍出来，李玉英凌晨五点就往洛河茶园跑。天还没亮，他们就背着相机站在山腰，等第一缕阳光穿透晨雾，洒在层层叠叠的茶垄上；看着采茶女工戴着斗笠、挎着竹篮，指尖在茶芽间翻飞，把“一芽一叶”小心摘入篮中。“您看，这就是咱们竹溪毛尖的‘出身’，每一片茶叶都带着山里的清露和阳光的味道。”

就这样，李玉英的直播间渐渐有了人气。第一条展示茶园晨雾的视频，播放量突然飙升到16万次，评论区里满是“想去竹溪看茶园”“想买点尝尝”的留言。半年时间，她的抖音粉丝从几十人涨到了8000余人，线上订单占比从最初的零，一步步攀升到销售额的七成，如今每天都能收到实实在在的货款，手机里的订单提示音，成了李玉英最安心的“背景音乐”。

“雷锋驿站”暖透线上线下

“直播间人气高了，更不能丢了线下的根。”在李君梅的建议下，李玉英的茶叶店有了新身份——“雷锋驿站”。2022年夏天，她特意腾出店铺角落的一块地方，摆上了两张藤椅、一张小桌，装上空调，备好凉茶、一次性水杯、雨伞，甚至还有应急的创可贴和充电宝，免费供环卫工人、值岗民警、快递小哥歇脚。

这份“温情服务”，渐渐成了小店的“活广告”。街坊邻里提起李玉英，都会说“李老板的茶香，人更香”。“线上引流靠的是内容，线下留客靠的是温度。”李玉英说，现在她的小店每天都很热闹：上午，她在直播区跟粉丝互动，展示新到的茶叶；下午，驿站里坐满了歇脚的人，大家聊聊家常，偶尔也会帮她搭把手打包订单。

线上直播间的“流量”，就这样变成了线下小店的“客流量”；而线下驿站的“温情”，又成了线上直播的“好素材”——李玉英偶尔会拍一段环卫工人在驿站歇脚的视频，配文“小店不大，却能为辛苦的人遮风挡雨”，每次都能收获大量点赞，粉丝都说“这样的老板，卖的东西肯定靠谱”。

山风猎猎，茶香袅袅。李玉英的故事，是秦巴山区无数“新农人”的缩影——他们左手接过大山馈赠，右手握住云端信号，把曾经闭塞的乡土，织进一幅实时更新的“共富云图”。（文/图 苏林）

(责编：王郭骥、张隽)

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