“我愛人住上院了，這些天是你們陪我熬了過來。謝謝！”收到陳阿姨發來的信息，“95后”姑娘肖心爽長舒一口氣，晚上終於可以睡個好覺了。

　　一連兩周，每到晚上，肖心爽的手機就會響個不停，微信裡一條條語音提醒著她，家住武漢江岸區台北街的陳阿姨情緒不太穩定。先是老父親疑似感染新冠肺炎，隨后她和愛人也先后疑似感染。60多歲的陳阿姨一度失眠。

　　好在有肖心爽和另外兩名志願者不斷開導和陪伴，讓陳阿姨慢慢學會調整情緒，重新樹立信心。

　　肖心爽是武漢澤霈社會工作服務中心的志願者。她和150多名志願者一起守護著心理防疫線。

　　澤霈社工服務中心負責人呂瑩說，針對一些市民出現的情緒波動，她在網上發起志願服務武漢市民心理健康活動，“馬上就有很多人響應。”

　　志願者中，大多數人不在武漢。他們為了同一個目標聚攏，經過培訓后成為江岸區台北街道和武昌區白沙洲街道居民隨叫隨應的服務員。

　　呂瑩是一名心理咨詢師，有著13年志願服務經驗的她帶領大家在線上服務。4人一個小團隊加入社區網格微信群，在群裡“聽差”，同時密切關注居民的身心健康狀況。按照設計規劃，每個小團隊中必須有1名心理咨詢師和1名醫護人員。

　　台北街位於漢口城中心，居民以中老年人居多。呂瑩說，志願者每天都會與社區工作者一起篩選出利好信息，營造積極向上的氣氛。

　　台北街道黨工委副書記唐雯介紹，志願者的加入讓疫情群防群控有了更多辦法。現在，台北街建立了3類微信群，一是各網格微信群，用於宣傳防疫政策和知識﹔二是密切關注群，近200名發熱患者和情緒不穩定的居民被納入﹔三是特殊關照群，志願者提供多對一的心理疏導服務。陳阿姨就在特殊關照群裡。肖心爽說，目前她在相關隔離點吃藥觀察，身體狀況逐漸好轉。

　　在武漢，多家醫院也開始關注醫護人員和市民的心理健康。比如，在江漢區“方艙醫院”，華中科技大學附屬協和醫院的心理咨詢專家小組進駐，通過廣播為患者提供心理疏導﹔在武漢大學中南醫院，湖北省心理咨詢師協會會長肖勁鬆開設多條心理熱線，為醫護人員和市民免費提供咨詢。

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