“大爺,您好洋氣啊,微信支付寶都玩得這麼溜!”“大媽,您可真幸福,兒女都孝順,這健康碼都幫您申請好了!”遇人多幾分微笑,逢人多幾句夸贊,這是武漢城市職業學院楊菁菁老師在社區工作的法寶。
楊菁菁下沉的洪山區金鶴園社區,有114棟樓房,5385戶、13000多位居民。剛到這裡的時候,社區工作人員忙的焦頭爛額沒有時間安排她,她就自己找活干。看到物業消殺人手不夠,她搬起噴壺,就到一個樓棟一個樓棟消殺﹔中午門崗人手不足,她就主動去協助勸阻外出人員……每天把自己安排得滿滿的,慢慢在小區出了名。
6號中午,忙了一上午正准備吃飯的她,突然接到物業經理的電話,對方焦急地說:“二期有個13歲的孩子與家長產生矛盾要跳樓,你是老師,平時看你在工作中很會勸導居民,能不能來幫忙勸一下這個孩子。”聽到這,楊老師立刻放下盒飯,匆忙趕到事發地點。此時孩子已經在五樓窗外僵持了一個多小時,室內有警察、消防人員、社區工作人員、物業、家屬。迅速了解基本情況后,根據做輔導員工作時的經驗,她讓現場大部分人暫時離開,隻留下幾人配合工作。滿滿一屋子人退出去后,孩子緊張的情緒明顯有了緩解,她一邊協助家長緩慢地開導和勸說,一邊與學校的心理健康老師聯系尋求支援,慢慢地,孩子終於從窗台上走了下來。
就在大家都鬆了一口氣的時候,家長又突然情緒崩潰,楊菁菁急忙把家長帶出屋外,和社區工作人員繼續做安撫工作。同為母親,她格外感同身受,握著家長的手說:“特殊時期,每個人的心理狀態都在發生著微妙的變化,孩子也會有焦慮的時候,您堅強些,給孩子個好榜樣,這麼多人來幫您,沒有過不去的坎!”
楊菁菁除了溫柔的這一面,也有女漢子的時候,別看她高高瘦瘦,身體裡卻蘊藏著極大的能量。
小區封控期間,牽挂居民飲食問題,她早上8點30就做好准備:9點豬肉到貨、9點30牛肉到貨、11點蔬菜到貨、12點愛心菜到貨、下午中百團購到貨、武商團購到貨、本來鮮團購到貨……一趟趟搬運,一次次清點,一個個發放,每天發放的物資少則幾百,多則上千,大大小小幾十種套餐,楊老師都能熟記於心,搬起兩袋大米,就像抱著兩本書一樣輕鬆。有時為了維持良好的秩序,保証居民間的安全距離,在雨中一站就是四個多小時。在發放間隙還要解決居民各種疑問,面對年紀大的居民,楊菁菁總是耐心向他們講授團購方法,讓老人學會並接受更便利的生活方式。
隨著復工潮來襲,大多數下沉干部和志願者都回到了自己原本的工作單位,楊菁菁和其他兩名同為武漢城市職業學院老師的同事依然堅守在下沉崗位上,並表示將堅持到最后一刻。白天,他們在社區服務,晚上回到家又切換回教師身份上網課。在日復一日平凡的工作中,慢慢錘煉成了堅強的“戰士”。(孫永霞)