8月初，新冠肺炎疫情再一次撥動了武漢人民的心弦。根據武漢市硚口區防疫指揮部安排，區人力資源局牽頭負責了梅園賓館隔離點的工作任務。疫情就是命令，局機關一支部書記馮濤、勞動保障監察大隊支部組織委員夏李斌、仲裁委工作人員彭軍3人主動請纓，申請下沉隔離點開展工作。

剛到隔離點的第一天，就好像大戰前的黎明，雖然悄無聲息，但處處潛伏著危機。新兵上陣、初來乍到，醫療人員如何落實到位，工作點位如何分配，物資如何籌備，隔離群眾房間如何安排，隔離點牽頭工作對於牽頭負責人馮濤來說，是全新挑戰。距離接收隔離群眾隻有不到24小時的時間，馮濤心中雖然焦急，但他也暗下了決心：“疫情如令，我們一定召之能來，來之能戰！”

梳理頭緒，沉下心來，馮濤從零開始，啟動了隔離點的牽頭工作。“緩沖區的流水沖洗設施的落實情況，田隊負責。”“二樓地膠，由小熊帶保潔擺正位置，清理漏水，小熊負責。”“垃圾區標識重做，田婉負責，並搞准確我隔離點的駐點醫院、指導醫院。”“明早八點半，我帶田彭熊三位，從崗亭經二樓到三樓緩沖區看一遍，查缺補漏。”馮濤克服自身高血壓身體不適，連夜謀劃分配工作任務，確保了8月5日當晚第一批178名隔離群眾准時入駐安置。

安置群眾入駐，只是邁出了第一步。

“我是硚口區的人，現在集中隔離在同濟旁邊的寶豐路梅苑賓館，我檢測了兩次，是陰性，隔離需要的東西也不齊全，想讓家人過來送東西，隔離點的人說送日用品可以，如果送零食和煙酒飲品都不行。我現在對隔離本身沒有意見，但是工作員的態度不滿意。我在這裡吃不了飯，帶點零食不讓吃嗎？抽煙影響核酸檢測結果嗎？”8月10日的一則市長專線投訴引起了馮濤的注意。他撥通了群眾留下的電話，一番耐心的解釋，幾句溫暖的話語，曉之以理、動之以情，不僅打開了群眾的心結，也獲得了群眾的支持和點贊。

在隔離點的聯系群內，每天面對群眾發送的幾千條訊息，馮濤都要逐一甄別判斷，根據優先級逐一安排回復，安撫群眾情緒，解決群眾實際問題。

8月13日，一名陳姓女士在微信聯系群內哭訴“我受不了了，我有刀片，我想自殺。”這條信息一經發出，立即引起了工作組的高度警覺。馮濤立即聯系安排了安保人員、醫生、護士前往陳女士房間外待命，經細致周密的安排部署，隻安排陳女士較為熟悉的一名護士進入房間對陳女士進行安撫和心理輔導，同時報區指揮部申請心理醫生和鎮定類藥品，並安排其家人與其通話，打消她的顧慮。經過認真傾聽陳女士的述說，對其進行耐心的勸導和心理輔導，配合醫生的悉心治療，陳女士的情緒逐漸穩定。事后，陳女士對全體工作人員表示衷心的感謝，對為隔離點帶來的不便表示誠摯的歉意。解除隔離后，陳女士還聯系工作者，希望作為志願者到隔離點參加志願服務。

在這場沒有硝煙的戰役中，梅園賓館隔離點工作組，用自己的努力和付出，完成區委區政府和硚口人民交付的光榮而艱巨的任務，也贏得了隔離群眾的肯定和認可。（易皛）

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