人民網武漢4月16日電 （關喜艷）近日，一網友在人民網“領導留言板”武漢東湖新技術開發區黨工委書記板塊下留言，反映培訓機構遲遲不退費問題，希望相關部門調查解決。對此，該區信訪局回應：退款已到賬。

“我弟弟花了15799元在武漢聚獅在線教育科技有限公司購買的碩士學歷提升服務與該機構當初所宣傳的內容不符。我們提出退款后，商家說提交售后處理了，可這都過去兩個月了，該機構仍遲遲不退費。”4月4日，網友w***投訴稱，武漢聚獅在線教育科技有限公司涉嫌虛假宣傳，希望相關部門調查解決退費問題。

針對網友投訴求助，4月8日，武漢市東湖新技術開發區信訪局回應稱，經該區市場監督管理局核查，該公司主要通過網絡向大眾提供報考咨詢、代報名、培訓指導等服務，檢查過程中未發現該公司存在涉嫌違反市場監管相關法律法規的行為。網友弟弟與機構簽訂了培訓服務協議，現因服務問題要求退費，網友訴求屬實。經市場監督管理局第二市場監督管理所工作人員協調，雙方已達成退款15200元的一致意見，目前退款已到賬。

收到回復后，4月9日，該網友在人民網“領導留言板”評價板塊點亮五顆愛心，給出“很滿意”評價。

人民網“領導留言板”截圖。

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