國網湖北電力員工向客戶介紹“刷臉辦電”服務。

6月1日，在國網麻城市供電公司黃土崗供電營業所，朱家河村村民殷女士通過“刷臉”成功辦理低壓居民新裝業務，這樣的不填資料、不帶証件的便捷服務，極大地提升了辦電效率。

“刷臉辦電”是國網湖北電力積極推動“陽光業擴”服務，優化營商環境的重要舉措之一。客戶在辦理業務時可通過刷臉核實個人身份証、不動產登記等用電報裝信息，實現“零証辦電”。

2021年8月起，國網湖北電力以智慧辦電為突破口，打通供電企業與政務服務平台之間的數據壁壘，在全省推廣“刷臉辦電”，省去了人工審核、客戶自主填寫用電申請資料的時間，進一步提升了客戶獲得感，使客戶享受到“互聯網+供電模式”帶來的便捷與高效。並通過加強與政府大數據系統信息共享，確保客戶身份証、營業執照、不動產証等信息實時更新推送，提升數據交互效率。

近年來，國網湖北電力推動建立“一盤棋”和“大服務”思想，積極響應數字化轉型發展之路，著力提高服務響應速度和便捷程度，不斷提升“獲得電力”的幸滿意指數。今年4月，國網湖北電力就已實現14個地市供電公司、1066個營業廳“刷臉辦電”全覆蓋，今年以來累計辦理“刷臉辦電”工單5350筆。（倪俊豪、張力、童雷）

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