黨員干部“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動開展以來，國家稅務總局武漢市東湖生態旅游風景區稅務局堅持問題導向，“四度”發力，為群眾解難、為企業紓困、為基層賦能，推動實踐活動取得新成效。

“身入心到”下基層，包保聯建增強“融合度”。局領導與基層稅務所干部座談34人次，廣泛了解實際情況，優化改進基層工作環境。嚴格落實“雙報到雙服務雙報告”制度，61批次共計231人次黨員干部參與基層黨建、社會治理、疫情防控等社區志願服務活動。在景區19個社區服務中心擺放“小景幫您房租算稅”二維碼，社區群眾掃碼后輸入相關信息即可得出房租各項稅費，方便代開房租發票。

“把脈問診”察民情，稅企溝通開啟“加速度”。對景區1557戶納稅人開展“解難題、穩增長、促發展”企業幫扶問需走訪活動，發放“小景‘伴’稅  輕鬆辦稅”服務名片1萬余張，收集意見建議48條。創新“小景聽您說”服務模式，在辦稅繳費場所設置紙質“小景聽您說”留言簿，同時依托雲客服、“碼上辦”、稅企微信群等線上渠道，為納稅人繳費人提供“立體式”咨詢途徑，及時回復咨詢6000余件。通過滿意度調查、“好差評”、“雙評議”、市長熱線、城市留言板等平台收集納稅人繳費人意見建議，22個辦件均為滿意，“好差評”“雙評議”滿意率為100%。

“對症下藥”解民憂，惠企服務凸顯“新力度”。針對部分企業因不清楚政策或不會操作而放棄享受優惠政策的情況，以騰訊視頻會議形式廣泛開展政策宣傳培訓輔導11次。推出“小景‘伴’稅  輕鬆辦稅”服務品牌，構建在線導辦、進廳陪辦、接訴快辦、科所聯辦“四辦”稅費服務新機制，不斷提升群眾獲得感。“小景”們為湖北省氣象局等單位上門提供“私人訂制”涉稅輔導，精准服務企業需求。

“雪中送炭”暖民心，特殊幫扶務求“精准度”。嚴格落實“首違不罰”“容缺辦”制度，不斷提高執法溫度，目前已有27戶納稅人適用“首違不罰”。以納稅信用等級為依托，不斷推動“銀稅互動”深入發展，幫助34戶企業獲得納稅信用貸款937萬元，有效緩解企業“融資難”“融資貴”的問題。（嵇甜）

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