“從2020年12月至2022年1月在三年間連續8次撥打12345市長熱線反映問題，為何一直沒有得到解決？”“這是一件反映違建的舉報件，這個舉報的情況是屬實的嗎？到底是不是屬於違建呢？”“如果違建情況是屬實的，目前情況是怎樣的呢？現在是否已經拆除了呢？”    

2022年4月，湖北省宜昌市猇亭區委第三巡察組的同志們在巡察區城管執法局時，通過12345市長熱線后台大數據所分析，一個“三年8次市長熱線卻一直沒有解決的問題”線索引起巡察組同志們的好奇和注意，這到底是怎麼一回事，難道裡面還有什麼貓膩不成？

帶著疑惑，巡察組決定先查明真相，再做決定。“首先要了解清楚基本情況，判斷是否屬於違建？”組長指出。組員們迅速調取了區城管局監察大隊執法的相關卷宗資料，發現舉報反映的是在葛洲壩船廠對面的3號平房旁邊違章搭建了一個9平方米的木棚，區城管執法局分別於2021年6月、7月已經向當事人下達了《責令限期拆除決定書》《履行行政決定催告書》，已經認定屬於違建。

“既然是違建，也早就下達了行政強制決定，那現在到底有沒有拆除呢？”“我們直接到現場去暗訪一下，不就真相大白了！”巡察組成員來到舉報人所說的違建木棚處，發現該木棚被當事人用做廚房，仍然沒有拆除。

針對此事，巡察組長向區城管局負責人進行當面詢問，詳細了解緣由。原來，該舉報人和當事人都是葛洲壩船廠的退休職工，是一對鄰居，多年來因為鄰裡糾紛有些矛盾，再加上違建木棚用作廚房，不安全和做飯噪音等因素，所以當事人屢次舉報。

”咦！這就奇怪了，既然群眾多次舉報，監察大隊也認定這是違建也下達了文書，為啥到現在還不拆除呢？”巡察組長充滿了疑問。區監察大隊負責人面對巡察組的詢問如實說道：“怕強行拆除激化矛盾，所以拆違的事情就一拖再拖。”話語之中透露出畏難和擔憂情緒。

“清違行動是今年市委市政府安排部署的重點工作，執法部門要站在講政治的高度，主動履職，克服畏難情緒，依法依規進行處置。”巡察組在巡察城管局期間，指出該局在清除違法建筑過程中履職不到位的問題。經過巡察組批評教育，該局工作人員認識到錯誤，思想也發生轉變。

隨后區城管局立即協調葛洲壩船廠，共同協商解決處理違建問題。經過多次協調溝通，葛洲壩船廠先將這兩戶人家重新安置到船廠新宿舍樓分開居住，舉報人和當事人生活條件得到進一步改善，鄰裡關系也和睦，拆除違建木棚也就順理成章。

8月9日，巡察組再次來到現場進行“回頭看”，發現原先的違建木棚已經拆除，在巡察強力促進和推動下，多年來一直未解決的違建“頑症”得到妥善處理， 實現執法效果和社會效果的有機統一。

“還是把這些棚子清理了好呀，現在的環境比原來整潔多了！”“這些木棚原先一直在這裡搭著，影響美觀不說，萬一燒火做飯發生火災那可不得了啊，現在既美觀也安全了！”巡察組現場走訪周圍居民時，居民們連聲夸贊著。

“民心是最大的政治。黨的巡察工作更要堅守初心，群眾反映強烈的急難愁盼問題就是我們的監督重點。在發現問題的方式方法上借助大數據分析，能夠更快梳理出‘蛛絲馬跡’，讓大數據說出‘活情況’，真正讓巡察插上科技的翅膀。”在接下來的一次組務會上，組長向組員再次強調著。（翟永、劉劍峰）

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