本報北京7月25日電  （記者王昊男）記者25日從北京市政務服務和數據管理局了解到，為進一步助力中小企業高質量發展，北京市將推出以“服務全天候，企業好幫手”為理念的企業“三送”服務——圍繞企業全生命周期所需，提供一體化的數字服務、政策服務、熱線服務，讓企業享受更加優質便捷的政務服務。

　　數字服務方面，為企業提供全程網辦、在線導辦、一件事一次辦。企業可登錄北京市政務服務網，辦理34個領域的全程網辦服務事項。通過“京通”小程序企業服務專區，可以辦理9大類350余項服務事項。當企業線上辦事遇到“該辦哪件事、交什麼材料、信息怎麼填”等問題時，可發起在線導辦。通過“人工導辦+智能助手”的服務模式，由專業導辦團隊為辦事人提供“一對一”網上辦事實時交互服務。為企業提供主體變更、獲取信貸等“一件事”集成服務，減少企業的申請材料和辦理時間。

　　政策服務方面，提供政策推薦、訂閱、兌現“一站式”服務。北京市政務服務和數據管理局將提供全市7類服務對象31個主題的政策全量檢索服務，幫助企業快速獲取政策信息。

　　熱線服務方面，打造“7×24小時”全天候服務“總客服”。北京市政務服務和數據管理局出台企業服務熱線優化提升工作方案，有針對性地制定企業來電一鍵直達、企業訴求快速派單、敏感訴求匿名交辦等13條優化措施。企業在經營發展中遇到困擾，可隨時撥打“12345”獲得熱線服務。

　　《 人民日報 》（ 2024年07月26日 07 版）

分享讓更多人看到