取消預約制不是終點，而是進一步優化服務、改善體驗的起點

　　暑期來臨，文旅市場進入傳統旺季，一些熱門旅游景區迎來接待高峰。為更好滿足游客需求，不少地方和景區相繼優化預約措施。這些措施切實簡化了人們參觀游覽的流程，有利於激發暑期旅游消費的更大潛力。

　　近年來，不少景區探索預約制管理。從景區運營的角度看，預約制管理可以調節客流量，避免流量過載影響游客參觀體驗。同時，還能以預約入口推動景區管理智慧化升級，有效降低管理成本。從游客出游的角度看，預約出游讓購票環節更加便捷，減少了等待時間，可避免在景區門口現場排長隊購票。

　　然而，隨著旅游消費潛力加速釋放，人們的出游熱情持續走高，在一些地方和景區，預約制的弊端也逐漸凸顯出來。有的游客認為，當前旅游消費不斷升級，越來越多的人喜歡說走就走，對出游靈活性提出更高要求，而景區預約制恰恰與此背離。一些景區認為，由於常年客流量低於最大承載量，預約管理對調控客流的作用有限，反而降低了資源配置效率。基於這些實際情況，各地立足游客需求，緊跟市場變化，優化預約措施，對景區實施更加科學的分類管理，不再“一刀切”，給游客帶來實實在在的獲得感，這種實事求是的舉措值得點贊。

　　值得關注的是，每逢暑期和旅游旺季，一些熱門旅游景區出現預約難，根子不在預約制，而是相對有限的優質旅游供給和集中釋放的旅游需求之間的矛盾。解決這個問題，要對症下藥，增加有效供給。比如，可以因地制宜強化彈性供給，通過提前開園延長開放時間、增加夜間游覽項目等方式，豐富游覽內容，提升景區容量，讓更多游客可以乘興而來、盡興而歸。

　　取消預約制不是終點，而是進一步優化服務、改善體驗的起點。對於取消預約制的景區場館，要密切監測人數密度，完善疏導分流措施，維持良好開放秩序，避免游客過載影響旅游體驗。對於保留預約制的熱門重點景區，要提升系統精准度，提高操作便捷性，拓寬線下購票渠道，讓預約成為更好服務游客的幫手。如此，才能以更優質的供給激發更強大的需求，釋放旅游業發展的更大潛能，為消費市場回升向好貢獻更大力量。

　　《 人民日報 》（ 2024年07月26日 12 版）

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