“平時店裡走不開，沒時間參加集中培訓，現在可以自己挑時間學，不耽誤做生意，煙草這個服務真的很貼心。”近期，湖北荊州沙市煙草主動靠前，開設“流動課堂”，通過分片錯峰、巡回講解的方式，面向轄區零售戶開展“自選+平衡”貨源投放新模式全覆蓋專項培訓，手把手指導零售戶學政策、練操作，切實幫助轄區零售戶解決卷煙庫存積壓、適銷貨源不足、供需結構失衡等實際經營難題。轄區零售戶們紛紛為這樣靈活便民的培訓方式點贊。

零售戶付阿姨的商鋪位於轄區邊緣地段，暑期還要照料兩名孫女的飲食起居，日常幾乎抽不出整塊時間參加統一授課。付阿姨遇到的困境，也是轄區眾多零售戶的共同難題。“很多零售店需要全天候值守，不少商戶還要兼顧家庭事務，傳統集中培訓很難兼顧所有人的實際情況。這次培訓前我們做了充分的准備工作。”勝利市場部負責人介紹。為了摸清底數，前期工作人員通過微信群、電話拜訪、實地走訪等形式進行了大量調研。結合零售戶營業繁忙、難以集中參訓的現實狀況，他們果斷摒棄了以往集中開會授課的模式，依托線上問卷預約平台開放多個培訓時段，由零售戶自主選擇參訓時間，工作人員根據報名人數動態調配場次，最大限度降低培訓對門店正常經營造成的影響。

培訓現場，工作人員結合日常訂貨場景，對照實操手冊，現場演示貨源自選、互換申報、訂單調整、結果查詢等整套操作流程，逐項講解互換時段、撮合規則、優先機制、撤銷修改等關鍵細節，一對一糾正客戶操作誤區。針對大家普遍關心的檔位核算、互換限額、合規經營風險等重點問題，工作人員現場答疑、細致解讀，用通俗易懂的語言講清政策、講明利弊、講透要求，確保人人聽懂、個個會用。

“新模式簡單好操作、自主性強，我們可以按需選煙，還能通過正規渠道調劑庫存，再也不用私下調貨承擔經營風險。”參訓零售戶紛紛說道，此次培訓內容務實、形式靈活，打消了大家對新政策、新操作的疑慮。大家認為，“自選+平衡”新模式切實站在零售戶立場解決經營難題，既賦予訂貨自主權，又規范貨源流通秩序。后續將主動適應貨源投放新機制，規范訂貨操作，用好自選、互換功能，持續優化卷煙庫存結構，嚴守規范經營底線，穩步提升經營收益。

沙市煙草將持續做好新模式落地跟蹤服務，常態化開展上門回訪、線上答疑、實操指導，持續鞏固培訓成效，引導轄區零售戶熟練掌握、規范運用貨源投放新機制，持續激活終端經營活力，穩定轄區卷煙市場秩序，推動轄區卷煙經營高質量穩步發展。（文/圖 梅艷）

(責編：周倩文、周雯)

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