湖北谷城:“三医联动”“红色驿站”送医疗服务到家门

广泛开展医保政策宣传、义诊体检，把医疗服务送到群众家门口……连日来，湖北省谷城县医疗保障局深入推进“我为群众办实事”实践活动，密切关注群众所需，针对群众就医用药等方面提供各种便民服务，不断提升群众满意度。

组建“三医联动”志愿队 百姓在家门口即可享受医疗服务

为进一步破解服务群众、服务基层的痛点和难点，谷城县医保局联合医疗单位、医药企业，组建“三医联动”（医保、医疗、医药）志愿服务队，充分发挥联动作用，对全县医保政策、医疗技术、医药服务等资源强化协调配合，让老百姓大病能治、小病快治，在家门口享受优质便利的医疗服务。该志愿服务队2020年9月24日正式成立，122名志愿服务人员联合4家医疗机构、5家大型连锁药店，利用周末休息时间，深入到社区、居民家中，广泛开展医保政策宣传、健康咨询、义诊体检、走访慰问等志愿活动，为群众提供各种便民服务。

截至目前，“三医联动”志愿服务队已检查诊断患者3500余人，发放宣传资料近20000份，捐赠药品、器械、环保物品等共计55万元，为全县342户特困患者送上大病爱心援助资金37万元。

深入推进“我为群众办实事”实践活动 创新设立“红色驿站”

为深入推进“我为群众办实事”实践活动，谷城县医保局延伸“三医联动”志愿服务，在县城及乡镇创新设立“红色驿站”，及时为群众提供医保政策咨询、医疗诊断检查、代办慢性病申报及发放慢性病卡、代办城乡居民参保缴费、代办城乡居民门诊定点变更、代办退休职工异地居住、代收异地住院报销资及援助特困医疗患者等便民服务。

“红色驿站”设立在位置优越、布局合理、群众信任的28家药店，其中城区17家，乡镇（开发区）11家，共辐射18个社区。谷城县医保局相关负责人介绍，“为方便识别，‘红色驿站’在药店门口设有统一标识，站内配有桌椅、茶水、雨伞、购物袋及医疗保险相关知识手册，可免费取用。同时，驿站墙上公示了具体服务事项、联系人及电话，明确专人负责受理相关业务。”

为提高服务水平，谷城县医疗保障局还对28家“红色驿站”共75名人员进行专业业务培训，让有关人员精准掌握医保政策，熟练操作信息录入系统，高质量服务群众。

自今年4月份“红色驿站”设立以来，累计为群众代受理慢性病资料474份，发放慢性病门诊治疗卡144张，代办理城乡居民参保缴费业务150人次，代办理门诊统筹定点医疗机构变更业务89人次，代办理退休职工异地居住备案23人次，受理异地住院报销资料95份。（黄珊）