湖北荆州供电公司开展供电服务领域大监督

2022年06月07日10:23 |

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6月6日，湖北荆州供电公司探索建立各部门各环节各层级协同联动的供电服务领域“大监督”机制，首次开展供电服务领域重大问题监督，下达纪委督办单8份，推动供电服务领域突出问题专项整治，提升群众获得感和政府满意度。

据了解，该公司纪委结合“作风建设年”“班组建设年”相关工作部署，将供电服务领域问题监督作为年度监督重点，指导编制供电服务领域重大问题监督方案，每月召开专题例会会商行风风险、抢修服务、业扩报装、抄表收费、基层服务、供电质量、设备运维等8类24方面供电服务领域突出问题，及时约谈营销、配电等职能部门主要负责人，推动各职能部门打破专业壁垒、横向协同发力。

走进国家电网活动。

为进一步提升供电服务水平、改善电力营商环境，5月25日，该公司举办“走进国家电网”社会开放日活动，现场回应关于电价政策执行、转供电改革、报装服务、老旧小区电力配套改造等方面建议意见，并承诺改进作风建设，消除服务短板。

5月行风暗访暨“共廉体”第一片区跨区行动部署会。

在组织营配供联合检查的基础上，该公司由纪委牵头成立暗访组，创新跨辖区调配“共廉体”力量，自4月起每月不定期开展行风暗访，破解基层熟人社会监督难题，建立起常态行风暗访机制，坚决惩治群众身边小微腐败和作风问题。暗访组精准聚焦176个基层供电所（服务站），重点开展三个方面暗访：一查供电服务标准、供电营业厅运营管理规范、供电服务网格化、“五牌三制五上墙”等制度的执行情况，全面检查营业厅服务环境和工作人员服务行为；二查供电服务领域突出问题，随机检查供电设施、电表终端运维情况，对2022年元月以来部分投诉客户进行问题整改满意度回访；三查前期行风暗访发现问题整改情况，重点检查排名后进站所整改现状和作风建设情况。