“同志，我家情况一直比较困难，村里今年却取消了我的低保待遇，我怀疑有村干部使坏……”“老师傅，不要着急，坐下来慢慢说，我们把问题记录下来。”近日，湖北省襄阳市樊城区纪委监委机关第一流动接访小组来到牛首镇花园村，刚把“摊子”支好，就迎来了反映问题的群众。

樊城区纪委监委流动接访小组下沉到牛首镇花园村开展一线开门接访活动。

信访工作连着民心民意。为有效打通信访举报“最后一公里”，今年以来，樊城区纪委监委组建了4个流动接访小组，在信访举报量较大、矛盾较为突出的2个镇、2个涉农办事处“摆摊设点”，持续深入开展巡回下沉遍访活动。

接访现场，纪检监察干部与来访群众亲切交谈，仔细倾听群众反映的问题，耐心讲解纪检监察机关信访举报相关政策法规，详细解答信访举报受理范围、受理渠道等群众普遍关心的问题。对属于纪检监察机关职责内问题，及时做好登记，并告知相关事项；对不属于纪检监察机关业务范围内问题，做好引导、联系、协调工作，帮助群众把困难解决在家门口，把矛盾化解在萌芽状态。

接访既要有温度，也要讲规范。在做好暖心接访的同时，该区纪委监委对收集到的信访问题建立工作台账，迅速分办、转办、督办，及时将信访举报办理结果反馈给信访人，让信访举报件“件件有着落、事事有回音”，切实把信访事项办到群众心坎里。截至目前，该区纪委监委已开展巡回下沉遍访9次，接待群众来访136人次，发放信访政策宣传册200余份，协调督促解决群众合理诉求14个。

“信访无小事。纪检监察干部要结合‘下基层察民情解民忧暖民心’实践活动，用心用情用力解决好群众‘急难愁盼’问题。”该区纪委监委相关负责人表示。（图/文 黄慧、赵红毅）

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