“2022年上半年，张湾区信访总量39件，同比下降56.7%；检举控告类信访举报量19件，同比下降56.8%……”今年来，湖北省十堰市张湾区纪委监委认真贯彻《信访工作条例》，在信访举报受理办理规范化、检查督办常态化、综合分析精准化上下功夫，充分发挥问题线索“主渠道”、政治生态“晴雨表”、党和群众“连心桥”作用，全区纪检监察信访举报工作整体发展持续向好。

事前精准界定，严把“进口”关。对畅通信、访、网、电等渠道收到的所有信访举报线索，严格按照“应接尽接、应录尽录”的要求，将时间、地点、人物、事件、情节等要素详实录入检举举报平台或来访受理系统。实行首办负责、集体研判、疑难复杂件集中会商制度，通过做实初步筛查、加强综合分析、坚持分类施策，着力发现有价值的信息，精准判定是否属重复件，精准界定问题性质类别，精准剥离涉及个人利益诉求事项，最大限度去伪存真，减轻承办部门工作压力。结合巡回下沉遍访活动，采取群众喜闻乐见的接受方式，大力宣传纪检监察机关受理信访举报的范围、不予受理事项、举报方式、处理流程、工作要求等，引导群众依法、理性、有序举报。

事中全程督办，织密“办理”网。将违反中央八项规定精神、群众身边腐败和作风问题、扫黑除恶、破坏营商环境等信访件标注为重点件，在加快线上审批分流转办速度的同时，采用室组地联动方式形成调查合力快查快结。对不同类别的信访件，按轻重缓急分类建立台账，定期预警督办，实行销号管理。对每月信访受理、办理、来访接待等情况进行梳理汇总，并通过每月最后一周集中督办、每季度定期通报、重要信访问题随时听取调查组汇报、实名举报回访抽查等方式，加大对所有转出信访件的督办力度，特别是对跨年未结的信访件坚决不放过，确保件件有结果、事事有回音。2022年上半年，共发放督办卡28份，对信访件查办进度迟缓的2个街道纪工委负责人提醒谈话。

事后跟踪服务，用活“情报”源。加强与公安、政法、信访等部门的联动，对业务范围外的信访事项，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，及时移交并督促职能部门办理反馈到位，防止“一转了之”，确保信结事了。对群众信访反映的问题经查全部不属实，并符合四种情形的，通过书面、当面、会议、通报等方式，及时在一定范围内予以澄清，消除社会影响，激励党员干部敢于担当作为。2022年上半年，全区共为25名受到不实举报的党员干部澄清正名。利用掌握到的信访举报新情况新特点，持续深化信访常规分析2篇，探索“短平快”的政法和教育领域、上级转送件、同级党委管理的“一把手”和领导班子成员专题分析4篇，及时提供风向标信息，增强服务决策的精准度。

“信访举报是送上门的群众工作，信访举报工作的出发点和落脚点就是让群众满意。”张湾区纪委监委主要负责人表示，“我们要全流程规范做好信访举报工作的各个环节，强力保障信访举报件办理质量，推动信访事项妥善化解。要通过解决一件件群众关心的‘小事’,让群众从下察解暖活动中看到变化、得到实惠，用实际行动取信于民。”（高敏）

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