“我们反映的问题能解决得这么快又这么好，我很满意。现在的干部作风真是雷厉风行，效率就是高啊！”湖北省房县野人谷镇东蒿坪村张大爷看着刚刚修复的公路，高兴地说道。

在开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动中，该县野人谷镇纪委书记许媛媛在东蒿坪村走访时，部分群众向其反映该村火石沟有一公里的道路损毁严重，安全隐患较大，且严重影响群众出行。该镇纪委立即向镇党委和县纪委监委汇报，经过多方协调，多部门资金配套，这条一公里“破损路”在不到一个月的时间得到了修复。

今年以来，房县纪委监委将信访处置工作与“下察解暖”实践活动紧密结合，积极履行驻村职责，耐心细致接待来访群众，深入基层走村入户，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。

该镇西篙坪村村民反映新修建的矿物广场没有运动健身器材，该县纪委监委了解这一问题后，积极与文化和旅游局衔接。聘请了专业人员为广场设施布置进行设计，争取建设标准篮球场一个，并配套了价值近2万元的健身器材。

“我们反映的所有问题，县纪委监委非常重视。反映的问题解决了，我们的生活环境也更好了！”面对焕然一新的广场环境，西蒿坪村民有感而发。

同时，该县纪委监委对“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动进行全面“体检”，重点收集服务群众不到位、吃拿卡要、互相推诿、敷衍塞责等问题线索，全面实现精准“诊断”“靶向治疗”，有效解决服务群众过程中的痛点、难点、堵点，根除顽瘴痼疾，实现标本兼治。建立实践活动问题整改清单，适时组织开展“回头看”，督促问题整改，倒逼责任落实。精准运用监督执纪“四种形态”，对拒不整改、虚假整改的单位和个人，严肃追责问责。

截至目前，该县纪委监委就涉及群众利益问题的信访件处置约谈镇乡党委主要负责人3次，委班子成员主动接访5次，带案下访7次，重点约访2次，跟踪督办问题线索16件。

“信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。将信访处置和‘下察解暖’实践活动有效结合，聆听群众的声音，解决群众的问题，把群众满意作为检验工作成效的根本标准，切实将矛盾化解在基层。”该县纪委监委相关负责人表示。（邓肯）

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