“五一”期间，湖北交投集团辖高速公路通行车流量846.73万辆，日均169.34万辆，同比2024年上升6.82%，较日常上升138.17%。七座以下小型客车（含七座）减免车流量763.38万辆，日均152.68万辆，同比2024年上升7.41%，预估减免金额4.75亿元。

面对群众出行需求激增与汛期风险叠加的双重考验，湖北交投集团聚焦司乘需求充分准备、多维发力，全力保障群众出行安全畅通。

惠民利民 节前2天错峰出行返现金额超34万元

“三分钟办理，返还快真的有惊喜。”4月30日，武汉西收费站出口，刚完成错峰返现的张女士为惠民新政点赞。

“五一”前夕，湖北交投集团将错峰优惠升级为“即收即返”，使用楚道畅行卡及预存式记账卡，在重大节假日前后2天通行湖北交投管辖省内高速路段50%优惠，通行费扣费成功后，可即刻在“湖北楚道ETC”微信公众号内提现，返还速度较路网通行费结算周期最大提前10天。

“五一”期间，湖北交投集团发行预存卡4937张，该政策惠及车辆1.75万台次，累计返现优惠金额34.13万元。

安全守护 多维合力织密“安全网”

4月30日上午10时，江汉运营公司监控中心，气象云图在监控大屏幕上实时跳动。荆州市气象局气象预警专家正在演示新投用的“天气盒”操作，这个由湖北省气象局与省应急管理厅联合开发的智能终端，能精准捕捉高速公路沿线雨量、风力等数据。

“现在气象预警更新可以大屏实时掌握，不需要等候现场巡查核对。”监控室值班班长指着屏幕上闪烁的光标说。目前，湖北交投集团已建立“省、市、县”三级会商机制，“五一”期间加密研判频次，紧密追踪气象变化趋势，实现精准的短临预报。

在汉宜高速排湖收费站现场，无人机飞手丁元盛正调试设备：“汉宜高速沿线无人机已实现全覆盖，可实时巡查拥堵点并远程喊话疏导。”小长假期间，交投集团已在路段内布设50台套无人机，起飞310次，利用“远程机动”“高空高位”的优势，开展定频巡查任务，引导车辆有序通行。

为了提升小长假期间的车辆救援效率，集团在原有99处救援点基础上新增87处临时应急点，联合高警实施“远端分流+近端管控”，先后出动各类救援车辆设备1758台次、救援人员3258人次，累计救援社会车辆1711台次。

服务出行 暖心举措打造“温馨路”

在京港澳高速孝感服务区，新能源车主王先生正在快速充电：“没想到充电车这么多，五分钟就排到了！”

“五一”期间，湖北交投集团所辖省内服务区、停车区累计接待车辆295.21万台次、司乘约843.86万人次，同比上升25.87%、14.27%，针对小长假期间新能源车充电高峰需求，按照“五有五该”变“五好都该”的服务标准，湖北交投集团在253个服务区配置1485根充电桩，并对重点服务区和停车区配备199台移动充电车随时待命，充电保障能力较清明提升43%。

“新能源车充电请直行”“下一场演出在30分钟后举行”……在沪渝高速潜江服务区，楚天公司志愿者王浩正在引导车辆有序停放，作为湖北省首个小龙虾主题服务区，服务区特别推出“吃大虾、看大秀”活动，安排与潜江市区同城同价的龙虾供应，从上午10点，到晚上5点，每天还安排10场节目表演，司乘可以实现不下高速吃大虾、不进剧院看演出。

为了做好现场服务保障，楚天公司在加大保安保洁人员基础上，统筹总部机关和临近收费站职工组成志愿小分队，“通过资源统筹，现场每天较日常增派20名志愿者，服务区货品储备也增加一倍。”潜江服务区经理桂娜在现场介绍。当遇到能源补给紧张时，现场统一穿着志愿服的工作人员会发放引导图，通过渠化排队引导车辆分流。

丰富服务场景 收费站变身“高速服务驿站”

在宜昌点军收费站，刚刚改造完成的互通与市区大道景观衔接一致，让司乘享受通透、干净、舒适的新体验，现场收费管理员王晶介绍：“我们开放24小时‘爱心驿站’，提供路线指引、应急药品等八大服务，日均服务超500人次。”

5月1日当天，集团管辖路段迎来节日流量最高峰，达到213.17万辆，占节日流量的25.18%。面对持续增长的流量高峰，湖北交投集团所属各收费站结合地域特色，精心打造造型别致的花坛景观，营造花团锦簇、生机盎然的节日氛围，全天候开放“便民服务台”和“爱心驿站”，组建的255支“AiLu爱路”志愿服务队，全力保障司乘旅途温馨舒适。

“家人们，湖北交投‘五一’假期放大招啦！武汉周边23个收费站摇身一变，成了超全能高速服务驿站！”“五一”期间，在武黄高速武东收费站广场，全新的服务驿站上线，停车、充电、热水、零售、厕所在现场一应俱全。23个武黄高速武东站、京港澳高速蔡甸站、和左高速龚家岭站等武汉周边23个收费站“服务驿站”挂牌投入使用，现场配备新能源汽车充电桩、24小时热水供应、停车场、卫生间等基础便民设施，为司乘人员提供“歇脚休憩、热水补给、能量续航”的贴心服务。

“高速服务驿站”遵循“一站一策”理念，突破传统收费站单一功能，构建基础保障、特色体验与交旅服务三大服务场景。在恩施芭蕉站，全省首个“高速共享厨房”上线，配备灶具、调料等设施，司乘可自制家乡美食；到襄阳东津驿站，司乘在歇一脚的同时，可以走进掐丝珐琅非遗文化专区参观、选购非遗手工艺品；在孝感北收费站，“星空”等主题民宿小木屋，在五一期间受到游客热捧，预订火爆。

为更好地实现“交通+”融合发展，湖北交投集团计划在年内推动百余个收费站向“高速服务驿站”转型，逐步构建起“设施标准化、体验特色化、服务多元化”的全方位服务网，打造高效快捷、温馨相伴的“品质楚道”。（图/文 王勇、王宏涛）

(责编：郭婷婷、张沛)

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