2020年12月17日，旭輝華宇江悅府如期拿到一期毛坯房的房屋竣工驗收備案証，本該順利進入精裝房裝修階段，卻遭到該樓盤業主們的集體拒絕。逾200戶業主提出“停止裝修，開放工地進行驗房”的要求。前來人民網投訴的旭輝華宇江悅府准業主小孫說，開發商拒絕開放工地讓業主驗房，並用“雲直播”忽悠業主。如果房屋存在重大質量問題，業主們根本無從得知。
從事金融行業的小孫，2019年3月購買了位於白沙洲的旭輝華宇江悅府6棟的一套單元房，由於該樓盤在武漢市房管局報批的是毛坯房，而開發商捆綁了2500元/平方米的精裝修進行整體出售，所以小孫與開發商除了簽訂了一份毛坯房合同外，另外又簽了一份裝修合同。對此，小孫顯得很不放心，但售樓員告訴他，樓盤會在主體完工后，組織業主進行毛坯房驗收，業主認定合格后再進行精裝修。按照售樓員的承諾，工地開放日定在2019年8月進行。“但實際上，開發商承諾的工地開放從2019年8月推到9月，號稱9月一定開放，最后又推到了2019年底。”小孫說道。
2020年6月，小孫從旭輝服務大使那裡得知，因為疫情原因，工地開放改為線上雲開放。8月20號，旭輝華宇江悅府一期工地以直播的方式進行“雲開放”。“直播是下午兩點開始的，主持人帶領幾名業主對小區環境、小區規劃、兒童樂園，以及事先准備好的毛坯樣板間等進行參觀。”據小孫說，“在直播裡看毛坯房，看小區設施，都還挺好的，不少業主還在直播間留言。”
不過，沒過多久，收看直播的業主發現了問題。武漢當天下午在下雨，然而鏡頭裡卻是艷陽高照。對於業主的質疑，旭輝服務大使稱，由於信號問題沒法直播，所以播放了錄制的視頻。
業主礪風（化名）告訴記者，開發商承諾的工地開放一推再推。“之后又告知業主因為疫情原因，防止人員聚集，沒法舉辦工地開放，8月20日通過線上雲開放的形式直播，沒想到‘雲開放’又變成了的錄播，根本毫無誠信！”
記者致電旭輝武漢事業部負責人后，一位自稱品牌部媒體聯絡人給記者打過來電話，他答復道，“ ‘雲直播’只是面向不能參與看房的業主做一個工地宣傳展示，並不是實際意義上的驗房，並且開發商從來沒有做過毛坯房現場驗收的承諾。另外，因為疫情的耽誤，工期比較趕，且考慮到業主安全問題，隻能做到客服與有看房需求的業主進行一對一的視頻溝通，后期在比較方便的情況下，可以再考慮這個訴求。”
隨后，業主向記者提供了一份該項目2018年11月的宣傳資料，這份“致旭輝華宇江悅府業主的一封信”的宣傳單上有這麼一條描述：毛坯房完成后由業主驗收合格后方可進入裝修階段，信的落款為武漢盛全置業有限公司。
一場“直播”變“錄播”的開放日，背后到底隱藏著什麼問題？人民網將繼續關注。（肖曉 冀東）
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