【來論】同一老太為四家機構“背書”，虛假宣傳套路誰來解？

2021年開局，在線教育領域頗不承平，前一陣子有關退費難的話題余音未消，現在營銷推廣又“翻車”了。近日，有教育從業人士發現，一老太以“教師”身份，為包括猿輔導、作業幫、高途課堂、清北網校在內的四家同類型教培機構的產品“背書”，教育領域的虛假宣傳頓時成為輿論熱點。（1月21日 未來網）

在重重推銷亂象中，關於在線教育的虛假宣傳層出疊見，不止於虛編師資，一些平台利用空頭承諾、夸大效果等方式，層層誘導消費者。2020年7月，央視“3·15”晚會點名教育機構嗨學網虛假承諾，讓消費者陷入“交錢容易退錢難”的困境。近期被傳要倒閉的學霸君，更是在黑貓投訴網站上有多達1500余條投訴。

縱觀各種天花亂墜的口頭許諾和優惠福利，並不體現於具體的書面合同中，擾亂在線教育正常的市場秩序，給消費者事后維權帶來隱患的同時，其信息失真、無法兌現，也逾越了法律底線。我國《廣告法》第三條規定，廣告應當真實、合法，以健康的表現形式表達廣告內容，不得含有虛假或引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者，同時將“虛構使用商品或者接受服務的效果”列為虛假廣告情形。該法還明確了廣告代言人在廣告中對商品、服務作推薦、証明，應當依據事實，符合有關法律、行政法規規定。這也意味著，一旦在線教育產品出現問題，廣告代言人難辭其咎，在明知虛假宣傳的情況下，將承擔連帶責任。

千秋基業，教育為本。在線教育機構把虛假宣傳黑手伸向懵懂無知的學生，放任資質不明的人員流入課堂，不僅可能耽誤前者正常的學習進度，影響教學效果和質量，還可能危及其思維發育和思想健康，顯然不能對個中問題坐視不理。對待在線教育的虛假宣傳，無論是從其惡劣程度還是社會負面影響看，都有必要依法重拳出擊，彰顯法律威嚴，但目前，過程監管、投訴通道以及事后懲治等問題仍不健全。見諸報道的在線教育機構虛假宣傳、退費難問題，恰恰是利用了監管上的付之闕如。

市場監管等部門理應嚴落實、強治理，該曝光的曝光，該出手的出手，該警告的警告，針對惡意欺詐者，出台專門“懲罰性條款”，對其“罰到傾家蕩產”，並以失信懲戒等舉措保障實施，倒逼相關企業平台加強自律，提升誠信意識、法律意識，規范營銷行為，遏制虛假宣傳“滿天飛”。除了相關部門加強日常監管外，盡快根據行業發展與市場需求，給在線教育宣傳制定相關標准，引導在線教育平台誠信合規經營，或是當務之急。隻有多措並施，或許才能讓在線教育廣告多些實話，少些謊言。

其實，上述忽悠手法並不高明，一些家長在“望子成龍，望女成鳳”和“不能輸在起跑線”的心理共同作用下，往往輕視或忽略虛假宣傳的貓膩。為此，家長自身也要睜大雙眼、理性消費，切勿輕信在線教育機構的虛假宣傳，否則不僅費用“打水漂”，還耽誤孩子學習和發展。

為長遠計，廣告欺詐、惡意營銷不應成為在線教育開源獲客的手段，沉湎於商業思維，隻顧著“跑馬圈地”，追逐回報數字，注定陷入“內卷”而行之不遠。在線教育要從燒錢大戰回歸教育競爭，恐怕還需久久為功，把更多的資源、精力投入到師資開拓、課程開發中去。（孔德淇）