“你們把政策講透了，把道理講通了，我們心裡的疙瘩也就解開了……”日前，湖北省宜城市南營街道辦事處財神廟村村民張某等6名信訪舉報人在該市紀委監委流動接訪小組5個多月的調解下，“老大難”問題解決了。此前，張某等人因村裡集體土地承包價格過低、農貿市場土地流失、村干部違紀等問題先后多次向相關部門信訪舉報。

2021年5月，該市紀委監委結合“我為群眾辦實事”實踐活動，組建3個流動接訪小組，由班子成員牽頭下沉一線，包案化解重復信訪舉報及聯名信訪舉報，變“上訪”為“下訪”，將矛盾化解在基層、解決在基層。

對於張某等人的多次信訪舉報，該市紀委監委流動接訪小組深入村組，現場聽取群眾訴求，向他們反復講解農村土地承包政策和黨紀法規知識，並採取“信訪室+調查組+地方+相關部門”共同化解的方式，認真核查、及時反饋。同時，在南營街道辦事處財神廟村開展農村干部履職情況問卷調查，核實村干部是否存在借集體決策名義違規、優親厚友等現象，經多方努力溝通協調，2021年12月底，這起群訪得到有效化解。

民有所求，我有所為。下沉遍訪活動開展以來，該市紀委監委聚焦群眾“急難愁盼”問題，在全市11個鎮（街道）、20個重點村“擺攤”接訪，暢通信訪反饋的“最后一公裡”，通過下沉遍訪、帶案下訪、重點走訪等方式，對紀檢監察業務內的信訪問題“受理好”，對業務外的矛盾糾紛妥善“疏導好”，手把手教群眾信訪舉報知識，面對面協調解決群眾的揪心事、煩心事、操心事，不斷提升群眾的認同感和滿意度。

截至目前，該市紀委監委共開展巡回下沉遍訪31場次，接待群眾來訪159批321人次，發放調查問卷2000余份，協調督促解決群眾合理訴求29個，推動職能部門解決及整改問題15個，下沉遍訪收到的信訪件已全部辦結“清零”。

“我們隻有用心用情用力為群眾解難題、辦實事，才能贏得群眾的信任和支持。”該市紀委監委主要負責人表示，將對辦結的信訪件進行回訪，重點抽查重復信訪件以及巡回下沉遍訪辦結案件滿意度情況，把好信訪舉報“關口”，推動解決群眾合理訴求，讓群眾得到更多的實惠。（黃志紅）

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