國網湖北電力:讓數據“活”起來 打造營銷數字化的智慧中樞

今年汛期湖北省7000多座泵站有哪些可以全額出力?高考期間湖北哪些考點電壓和電流出現過異常?6月15日,國網湖北電力營銷全業務監控平台正式上線,從這一天起,營銷人員隻需輕輕滑動手指,就可以找到這些問題的答案。
“該平台基於公司企業級中台建設,既是未來營銷大數據產品的集散平台,也是營銷數字化轉型的智慧‘大腦’,這個‘大腦’用數說話、看數指揮、用數作戰,可為管理者提供統一的業務視角大數據服務,輔助經營決策,也可為基層人員提供自助發布創新產品的舞台,助力減負增效。”國網湖北電力營銷部大數據處專責何遠成表示,為響應國家電網公司提出的加快推進全業務、全環節、全要素數字化發展要求,該公司著力打造一個“業務情況全景掌握、工作質量動態管控、數字產品自助孵化”,貫通省、市、縣三級的營銷全業務監控平台,目前已經完成整體框架建設,建成“營銷閱兵場”“經營情報室”和“數字裝備部”3大模塊。
在以前,基層人員要開展數據分析工作,往往需要通過多個系統查詢匯總關鍵指標,分布散、時效差、響應慢,不能滿足業務需求。
而現在,打開全業務監控平台“營銷閱兵場”,抄核管理、電費回收、稽查監控等多個主題全景展示,多個核心數據、經營成效一目了然。不僅可以一站式閱覽營銷業務運營情況,還可以逐級鑽取指標明細,挖掘異常指標原因,在展示成績的同時,更能看到潛在的問題。
國網湖北電力營銷服務中心網絡信息部負責人蔡文嘉介紹:“以高考保電情況為例,打開‘全省標准考點用電監控’看板,按省、市、縣三級篩選可查看全省所有高考考點清單,可以直觀查看電壓是否異常,發現異常時,迅速通知對應負責人及時處置,避免發生重大供電事故。”
在“亮”出數據的同時,該平台還是專業管理“經營情報室”,各單位營銷工作質量是否達標,窗口業務辦理是否超時?該平台均可以按專業進行全過程實時監控,輔助基層管理人員有針對性的開展異常改進和工作提升,讓數據“活”起來,“動”起來。
“比如通過電費發行動態監控功能,可以幫助我們業務人員掌握電費抄表、核算、發行、回收等各環節實時動態,准確定位異常環節、及時督辦異常處理。”國網襄陽供電公司營銷專責李俊杰表示。
同時,該系統作為靈巧便捷“數字裝備部”,可以自定義關鍵詞,通過“查”“選”“定”三步,幫助業務人員快速拼裝所需的個性化報表,生成可視化分析圖表,便捷高效開展各類數據統計分析。5月份,國網襄陽供電公司通過自助拼裝,查實31條大工業異常信息,挽回經濟損失16.05萬元。目前該系統已生成自定義報表52張,覆蓋用電營業、計量管理、客戶服務三大業務板塊,並通過平台“數據集市”功能實現成果一鍵共享。
下一步,國網湖北電力將在充分吸收前期建設的成果和經驗基礎上,繼續緊密結合業務需求、深挖應用場景,孵化更多的大數據產品,支撐營銷數字化轉型。(易少偉、宋艷、何行)
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