“一刻鐘便民生活圈”以社區居民為服務對象，在步行15分鐘左右的范圍內，以滿足居民日常生活基本消費和品質消費為目標，形成多業態集聚的社區商圈，既惠民生，更促消費。作為全國首批試點城市，武漢市2021年開始推進“一刻鐘便民生活圈”試點建設。經過近2年的努力，“一刻鐘便民生活圈”成為“圈內”居民幸福生活的代名詞。連日來，記者走訪了武漢市多個社區調研這一民生實事怎樣落細落實，共話便民生活圈如何讓生活更便利。

武漢市江漢區業態航拍圖。江軒攝

業態豐富 “生活問題在‘圈’內解決”

“以前購物還要等2個紅綠燈，現在便利店就在樓下。社區裡有活動室，還增設了便民窗口和納涼點。”說起“一刻鐘便民生活圈”，家住武漢市江漢區交通路社區的居民楊女士對家門口的變化贊不絕口。

“100米之內就有百貨中心和菜市場，生活中遇到的問題，幾乎都能在‘一刻鐘生活圈’內解決。”楊女士興致勃勃地給記者舉例子，昨天周末，早中晚各出門1次，分別去買早點、美甲、看電影，但智能手表記錄的步數不到3000步。

便民生活超市、果蔬商店、健身房、書店、品牌餐飲、藥店、美容美發、教育培訓、服裝店、銀行、快遞服務、娛樂住宿……“小區商業街業態齊全，可以滿足群眾日常生活需要。”交通路社區黨委書記黃紅艷說，為盡可能方便居民，多家商家實行線上、線下相結合的經營模式，同步提供上門配送等便民服務。無論是學生、上班族，還是中老年群體，都能在“圈內”滿足日常生活和文娛所需。隨著社區商業迭代，社區正積極引導商戶對業態進行升級，通過進一步提升商業品質，讓居民“不僅買得到，還要買得好”。

據了解，為進一步推進“一刻鐘便民生活圈”建設工作，武漢市江漢區把與居民日常生活密切相關的基本保障類業態擺在優先位置。目前，已完成大中型超市21家，3000平米以上購物中心25家。已構建起以三甲醫院為龍頭、區屬12家社區衛生服務中心為成員的“1+1+12”緊密型區域醫聯體的“江漢醫療核心圈”。在基層文化服務方面，通過區-街道-社區三級共建，擴大金橋書吧服務覆蓋范圍﹔引入數字化手段，實現書籍資源線上線下共享﹔通過公共文化服務社會化實現政府機構由“辦文化”到“管文化”的轉變，破解“一刻鐘”文化服務的難題。

因地制宜 “缺什麼、補什麼”

武漢市江漢裡社區幸福食堂。人民網記者 張雋攝

一大早，家住武漢市江漢裡社區的馮爺爺洗漱完起身出門，步行五分鐘，來到社區文體廣場鍛煉身體。午間時分，他走進廣場旁邊的幸福食堂，買了“兩葷一素”套餐，花費16元錢，輕鬆解決午飯。午飯過后，他和幾位老友約著去居家養老服務中心切磋棋藝。

“社區裡就有養老服務中心，花幾塊錢就能吃一頓午飯。”馮爺爺說，“鍛煉、吃飯、看病、娛樂，走幾步就到，‘醫食住娛’在家門口都能解決，真的很方便！”

漢興街道江漢裡社區是武漢市江漢區老齡化程度較高的社區，60歲以上的老年人口佔總人口的35%。“結合小區老齡化突出等實際情況，我們在推動便民生活圈建設過程中，充分考慮老年人需求，變養老為‘享’老。”江漢裡社區黨委書記任蓮芳介紹，目前，江漢區深入探索和推進“互聯網+居家養老”新模式，將專業養老服務送到老人家中，著力打造“虛實互通、家院互融”的“家庭養老院”，打通居家服務最后100米。

武漢市江漢裡社區導向指示牌。人民網記者 肖璐欣攝

“不同區域的居民消費和生活需求、社區發展基礎並不相同，不能一概而論。”江漢區政府相關負責人介紹，“我們按照‘缺什麼、補什麼’的原則，不斷優化‘一刻鐘便民生活圈’的配置，充分體現便民利民惠民的宗旨。”

在西橋社區，結合老舊小區改造，加快整合社區商業網點，鼓勵各商鋪進行附帶經營，小修小補、打印復印等功能融入超市、便利店、洗衣店等﹔在橫堤社區，著力發展對居民生活品質提升最迫切需要的新式書店、幼兒托管、旅游服務、鮮花禮品等網點類型，將社區內的業態升級……

數字賦能 一鍵下單更便捷

線上小程序截圖。

傍晚時分，家住武漢市教委萬鬆小區的小趙，剛下班進門像往常一樣開燈，反復按了幾次開關，屋內還是一片昏暗，“燈壞了！”隨后，小趙打開“智慧中實”小程序，一鍵下單“電路報修”，不到一刻鐘，維修師傅上門，在檢查完線路安全后，為小趙更換了新燈。“這是物業提供的特色服務，整個過程，我隻用支付新燈的費用。”小趙說。

“在日常生活中，除了電路維修，管道疏通等‘小修小補’需求也很大。”社區黨委書記鄭紅說，社區聚力打造“一刻鐘便民生活圈”，對轄區物業公司、“小修小補”、便利店等資源進行整合，讓他們的服務融入社區“一刻鐘便民生活圈”。線下，老手藝人有固定服務點位﹔線上，智慧中實線上平台將一鍵實現線上繳納、報事報修、生活服務、提示發布、意見反饋以及“中實匯”購物多元化功能。居民可以去店裡消費，也可以在線上下單，預約老手藝人上門服務。

社區邀請老手藝人到小區免費剪發。江軒攝

不局限於“小修小補”等便民服務，數字賦能還深入到居民生活的方方面面。

在北湖街道正街社區和風裡小區，手機掃碼、自動開箱、自動稱重、手機提取……紙類、塑料、金屬、織物等可回收物品通過智能回收箱就能立馬變現。“有了這個智能回收箱，真是太方便了。”居民李先生說，他們家平時積累了不少紙類、塑料等物品，可以馬上提現到微信零錢。

在新旺菜市場，全部商戶均採用智能電子秤，通過電子秤與后台相連的智能功能，消費者既可免去“缺斤短兩”擔憂，也能通過小票看到商品價位、分類、進貨渠道。早在2020年，江漢區就完成了14 家菜市場的智慧升級改造。

“圈”內缺什麼，咱們補什麼！“小修小補”，增添城市人情味﹔因地制宜，更好惠及百姓生活﹔智慧升級，數字化治理提升生活品質……根據《武漢市一刻鐘便民生活圈國家試點城市建設實施方案》內容，2025年，武漢市將在江漢、江岸、硚口、武昌等15個片區，建設改造便民生活圈112個，其中社區商業中心40個。彼時，武漢將建成更多居民家門口有溫度的“幸福圈”。

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