【来论】被“双十一”规则逼疯？计算不能变算计

有别于往年，今年的“双11”承接了疫情后最大线上需求的爆发，消费狂欢来得更早，周期也更长。日前，各大电商平台均已迈出促销启动的步伐，瓜分红包、购物津贴、优惠券叠加等玩法先后登场，为“双11”摩拳擦掌的“剁手党们”，也提前开启今年的购物盛宴。

过去几年，常有网友吐槽“双11”将原本清晰明了的降价玩成“奥数”。虽然今年不少平台标榜规则简单，但在今年10月21日当天，#被双11规则逼疯的我#话题依然登上微博热搜；对部分用户而言，商品抢购是要熬夜的，跨店满减是要认真计算的，“双11”战场的临场拼杀始终是一次对体力、脑力的双重比拼。

网购平台放下简单的打折优惠，选择“弯弯绕”的计算规则，本质上执行的是经济学上的价格差异和消费者筛选策略，一来让购买力相对不足的一批人付出大量时间和精力研究活动规则，为“双十一”提供话题流量和热度，二来也让价格敏感度相对较低、不愿意在规则上花费时间的人以高价购入商品，从而吸引消费能力不同、消费需求不同的人群，最大限度在不同消费阶层上获取利益。

但从消费者角度来讲，他们付出了巨大的时间精力，不仅烧钱包，还烧脑烧身体，所能获得的实惠却较为有限。价格先涨后降、明降暗涨已是司空见惯的手法，倾尽心力抢到的商品，到手价甚至不低反高；更有甚者，一些商家使用量少质劣的“电商专供”产品以次充好，应付促销活动，让很多人发出“累觉不爱”的感慨。

“双11”聚集起的人气来之不易，当一些“精明”的商家把一张张打折券转化为数字“陷阱”，一个个红包规则变成“坑”，消费体验直线下降的时候，难免消弭消费者对“双11”的热情，进而影响消费意愿、拉低消费能力。这注定“双十一”不能成为一场充满算计的博弈，广大商家当且行且珍惜，设置公平、合理的优惠规则，提供亲民的价格、给力的折扣，把实惠真正让利给消费者，才能保持数据增长，创造出更大的价值，最大化满足各方所需。

归根结底，“双11”的议价权和游戏规则掌握在平台及商家手中。面对侵袭而来的海量促销，消费者也要保持清醒的头脑，树立科学理性的消费观念，面对所谓的“打折风暴”时擦亮眼睛，事先了解清楚商家促销优惠内容和限制条件，避免上当受骗，同时注意保留重要聊天记录、购物凭证和订单信息，以便发生纠纷后快速、准确维权。（孔德淇）