湖北构建信访矛盾社会共治机制 及时就地多元化解

　　杨鹏给农民工发薪，跑得气喘吁吁。他是十堰市张湾区阳光社区治保主任，发薪不是他的工作，但劳资双方都认他，硬要他发。

　　他这不是处理信访纠纷。疫情阻隔，包工头发薪有点晚，并没人投诉。但阳光社区“逢六说事”，每月4个周六，4个小区一个周六去一个，挨家问，您有啥事需要帮忙？问到欠薪了，杨鹏就去跑。包工头把钱打他微信里，他一个个转给农民工，再一个个找他们签字。

　　“每次跑15000步！”杨鹏说，“社会合力一根绳，跳出信访抓信访，矛盾未起，事已解决，‘逢六说事’3年来，社区一直零上访。”

　　近日，湖北日报全媒记者在十堰、荆门等地走访发现，各地都有这种防微杜渐的小制度，矛盾排摸未雨绸缪，纠纷处理社会共治。

　　在郧阳、钟祥，信访局像大超市，公安、教育、住建、环保、卫健、市场监管等部门都开有“专柜”，诉讼服务+司法调解+社会帮扶+心理咨询，一窗式受理、一站式接待、一条龙服务、一揽子解决，信访工作从各自为战变为联合调处。钟祥法院还在信访局设有速裁庭。

　　钟祥市文集镇2008年就探索的“群众听证评议”如今成绩斐然，信访办主任朱家清11年间调解纠纷千余起。他说，群众评议对干部和群众双向监督，“调解时说话算话，谁反悔群众就说他没信用，重复访少了。”十堰一个叫放马坪的小山村，安宁平静使它愈加秀美，村民自治理事会党支部书记杨志金说：“我国传统价值观融法于情，依法论事，以情为邻，共治共建才能共享平安。”他63岁，满腹诗书。

　　省信访局干部张晓磊介绍，我省对探索完善信访和人民调解、行政调解、司法调解联动的访调对接机制常抓不懈，各级党委政府统筹谋划，有机整合社会各方力量，分门别类总结出“马上办”“简易办”“调解办”“规范办”“提级办”“代理办”等化解方式。探索将心理咨询服务引入信访接待工作，通过“望”探源头、“闻”听民心、“问”查实情、“切”找关键，做群众的贴心人，帮信访人回归理性，切实推动问题妥善解决。（记者 刘振雄 通讯员 王勇 陈冬梅）