3月4日，国网武汉汉阳客户服务中心工作人员在装表现场进行检查。夏汀林摄

“昨天才报装的电表，今天就上门安装了，你们的效率高。”日前，武汉市汉阳区南国明珠小区居民王女士为国网武汉供电公司汉阳客户服务中心工作人员的优质服务“点赞”。

据了解，该中心致力持续开展业扩报装领域纪律监督工作，发挥“监督+安全”作用，对业扩报装进行全流程监管，确保报装接电全流程服务透明、高效。

“做好安全工器具的检查，现场设立安全围栏，注意与带电部位的距离……”在南国明珠小区电动汽车充电桩表计安装现场，按照安全生产标准化、规范化作业流程要求，该中心监督小组检查了施工方案和工作票，提前明确危险点。

在对作业现场进行检查之后，监督小组还通过现场走访用户、检查报装资料的方式开展明察暗访，检查装表接电过程中是否存在违反“三不指定”、漠视群众利益的情况。对于发现的问题下发监督整改意见，落实责任和具体整改时限。

现场勘查制定的表计位置是否合理，是否增加了用户接电成本，用户电价是否执行到位，是否存在超时限的情况，都是该中心监督小组检查的重点。“我们将进一步加大监督检查力度，坚决杜绝人为因素造成的流程、环节问题，提高服务效能。”该中心监督小组负责人表示。（李正晖、夏汀林）

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