利川市委書記"體驗"行政服務辦事效能

7月8日，恩施州委常委、利川市委書記沙玉山不設行程、不打招呼，突訪市行政服務中心，以“體驗人”的身份，為群眾代辦、幫辦業務，暗訪檢查優化營商環境工作落實情況。

利川市委書記為群眾代辦、幫辦業務（圖/周洵）

當天下午3時許，前來辦事的市民周發勇女士正在等電梯。“你好，你是辦什麼業務的？”見狀，沙玉山主動上前詢問並表示將幫她代辦業務。

“我是來退不動產登記証的。”周女士回答道。說罷，沙玉山接過周女士手中所拿資料、証件，與周女士一道來到5樓不動產登記辦事大廳。隻見大廳內“生意”火爆，工作人員裡外忙活，辦事群眾絡繹不絕。

利川市委書記為群眾代辦、幫辦業務（圖/周洵）

根據工作人員指引，沙玉山與周女士在受理窗口前排隊等候。幾分鐘后，申請受理，他們先后來到三個櫃台，歷經審核、簽字、按手印等環節。約15分鐘后，各流程全部辦理完成，“體驗人”沙玉山成功幫助周發勇完成了解除銀行貸款抵押登記，順利拿回了不動產登記証。

而后，沙玉山又分別來到公安、市場監管、住建、水電氣等窗口，為企業、群眾幫辦、代辦業務，感受企業、群眾辦事到底難不難、快不快，辦理流程設置是否科學合理，是否存在改善空間，窗口服務態度是否過關……

結合體驗過程中發現的問題，在隨即召開的工作推進會上，沙玉山表示，優化營商環境任重而道遠。要堅持問題導向、目標導向、效果導向，對標先進，大膽闖、大膽試、大膽改，迅速掀起一場流程再造的革命。

利川市委書記為群眾代辦、幫辦業務（圖/周洵）

他強調，要進一步厘清工作體制機制，像開展脫貧攻堅工作那樣，日碰頭、周調度，加強督戰、檢查、曝光力度，限期整改銷號，清單化管理，一件一件落實到位。要堅決落實“五減”，強推“一門一窗一網一次一起”改革，進一步打通部門之間信息孤島，下大力氣優化辦事流程。要把“局長進窗口”變為“局長幫辦事”，以辦事群眾的角度去體驗、感受辦事流程，不斷發現問題、整改問題。

據悉，7月6日，該市召開市委八屆十次全體會議，就優化營商環境進行全面安排部署。日前，該市印發《關於更大力度優化營商環境激發市場活力的工作方案》，從“細處落筆”，實施優化營商環境十項行動，細化為42個內容和112條任務清單，明確責任和時限，以全面激發市場活力和社會創造力。（周洵 石進）