當好“店小二” 武昌區行政審批局提升質效做優服務

7月27日，武漢靈感之茶餐飲管理有限公司為武昌區行政審批局經審科送上了兩幅錦旗，表達對其細致貼心服務的感激。“去年我們公司在武昌開了4家分店，當時三天辦完証照，沒想到今年更快了，武昌真是每天都不一樣！”公司代表李女士忍不住連連贊嘆。

7月9日，李女士來武昌區政務服務中心為在武漢開業的第11家“喜茶”、漢街二店辦理食品經營許可証，武昌區行政審批局首次採用“湖北省市場監督管理局行政審批系統”+“告知承諾制”的審批方式，僅用4分鐘，李女士就拿到了新的食品經營許可証。按照以往的審批系統與流程，需經歷受理、現場檢查及初審、審核、審批、打証、送達6個環節，審批時限壓縮至極致也需要3個工作日。

為方便企業和群眾辦事，弘揚“店小二”精神，7月22日，武昌區行政審批局率先在全省范圍內進一步擴大食品經營許可告知承諾范圍，解決了原食品審批系統不能即時出証的難題，隻要符合“告知承諾制”的食品經營許可申請，申請材料齊全，書面進行承諾后，即可受理直接發証，實現秒辦秒批。

據悉，實行告知承諾制是食品經營許可從“重審批輕監管”到“寬准入嚴監管”模式的積極探索。告知承諾范圍的擴大惠及了更多的個體戶、企業，如今在武昌區，符合“告知承諾制”條件的便利店、小吃店、小餐館等經營主體申請食品經營許可証，均可當場辦結拿証。據估測，每年武昌區預計將至少有1000家個體戶、企業因告知承諾范圍的擴大而減少8個工作日的辦証時間，五分之三的食品經營許可申請均可當場辦結拿証，審批速度在全區、全市甚至全國都屬於前列水平。

無獨有偶，“網紅”餐廳“哥老官”也在武昌區行政審批局的高效服務下，得以盡快與食客相見。武漢市哥老官餐飲管理有限公司總部位於上海，目前在全國已開了50家火鍋店。今年6月，公司擬在武昌漢街萬達開本市第一家火鍋店，因新冠肺炎疫情暴發，公司擔心因裝修進度在辦理營業執照和食品經營許可証時間太長而影響門店正常開業。武昌區行政審批局收到企業申請資料和訴求后，開啟綠色通道，採取情景式審批多事聯辦，現場勘查科從辦理營業執照提前介入到裝修過程中現場指導企業合理布局到食品經營許可証的現場勘查，先后多次到現場指導幫助企業。7月11日，哥老官武漢首店在楚河漢街萬達廣場順利營業，當天就排起長隊。該企業也在開業前為武昌區行政審批局現場勘查科送來了感謝錦旗。“急企業所急、想企業所想是我們該做的，一面錦旗，是對我們工作最好的肯定！”武昌區行政審批局現場勘查科李萍科長對筆者說道。

據了解，武昌區行政審批局按照該區深化“放管服”改革工作要求，進一步推進簡政放權、優化政務服務工作，對固定資產投資項目節能審查實行承諾制管理，同時下調審批層級，實現即來即辦，立等可取，先后推出“承諾辦”“就近辦”“一事聯辦”等創新舉措，並對117個行政審批事項審批權限進行調整，極大的提升了行政審批效能，方便了群眾辦事，受到辦事群眾好評。

7月17日，醫生馬駿到武昌區行政審批局社會類審批科窗口領到了變更后的醫師執業証書。“我的醫師執業証轉入洪山區口岸門診部，因該門診部無眼科，需要轉入武昌艾格眼科醫院，辦理流程繁瑣，經電話咨詢社會類審批科窗口工作人員，該窗口工作人員不厭其煩、熱心解答，告訴我現在審批權限下放了，審批流程比以前更簡單了。”馬駿感嘆，“現場辦理的時間比我想象的快多了，我非常的滿意！”（文/圖 柳翰卿）