今年，湖南省長沙市深入貫徹落實“放管服”改革部署要求，以“一件事一次辦”改革為抓手，創新推出系列“組合拳”，推動紓困惠企政策精准落地，政務服務效能不斷提質，營商環境持續優化。
　　惠企政策兌現“一件事一次辦”。發揮“一件事一次辦”制度優勢、政務大廳集成優勢、辦事窗口咨詢幫代優勢，開設六穩六保政策兌現專窗，構建一次告知、一次申報、一次受理、一次辦好、一次兌現的“一次辦”服務閉環。截至10月15日，全市各級共辦理惠企利民政策兌現事項24.7萬件，惠及企業15.8萬家。
　　創新拓展跨域通辦。在各級政務大廳開設跨域通辦專窗，群眾就近申辦、原地收取辦事反饋，對部分必須由屬地部門辦理的特殊事項進行“跨域分辦”，讓企業、群眾跨地域、跨層級辦事“隻跑一次”或“一次也不跑”。同時，依托市“互聯網+政務服務”一體化平台，實現網上自助辦理。目前，已實現市級具有審批權限的188個高頻“一件事”套餐全市通辦。
　　強化“四統籌”助力基層政務公開。統籌公開事項目錄梳理，形成全市26個試點領域公開事項目錄參考范本。統籌網站平台系統開發，在長沙市政府門戶網站構建基層政務公開專欄框架。統籌政務公開專區建設，實現“一清單”規范全市政務公開專區建設。統籌推進基層政務公開與服務“一鍵通”，實現政務公開和辦事服務的有機融合。
　　政務熱線服務監督保障有力。全面整合全市各部門熱線，實現12345政務熱線“一號對外”，進一步完善受理、辦理、督辦、考核及監督等工作機制，出台《長沙市12345政務熱線運行管理辦法》。政務熱線在今年第四屆全國12345政府服務熱線年會上榮獲“全國十佳熱線”獎。
　　搭建網上中介超市。今年5月，上線運行了網上中介超市平台，進一步落實“開放建庫、廣泛參與、資質對應、注重質量、寬進嚴管”的原則，實現中介服務機構“一次入駐，全市執業”。截至目前，網上中介超市已入駐中介服務機構448家，服務項目建設規模資金約1221億元。
　　數據來源：長沙市行政審批服務局

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