今年首期排名公布！武漢這10家單位不滿意評價最多

　　武漢市治庸問責辦發布2021年“雙評議”首期月報。

　　3月1日至3月31日，“武漢評議”平台和“好差評”系統共收到不滿意評價385件經調查，認定屬實181件不屬實並予以撤銷204件，48名相關責任人受到問責處理。

　　前三和后三是這些系統（行業）

　　長江日報記者了解到，今年“雙評議”月報對排名方式做了優化調整，針對全市47個系統（行業）、新增系統（行業）排名和數據分析。

　　不滿意典型有這些單位

　　本期月報還通報了10家不滿意評價、數量較多的參評單位和4個不滿意典型案例。

　　不滿意典型案例

　　1.反映硚口區城管局交通運輸管理科工作人員一次性告知不到位。

　　經查，該問題屬實。某網約車司機在載客時未隨身攜帶駕駛員從業資格証，該科工作人員徐某在進行行政處罰時，未履行告知程序，未明確告知當事人應接受處罰種類、處罰幅度及法律救濟途徑。針對上述問題，給予該科科長丁某某、工作人員徐某批評教育處理。

　　2.反映青山區退役軍人事務局退役軍人服務中心工作人員業務不熟。

　　經查，該問題屬實。某退役軍人前往該中心咨詢退役軍人學費補貼政策，該中心工作人員李某業務不熟，在答復時未准確告知政策規定及具體辦理方法。針對上述問題，給予李某批評教育處理。

　　3.反映新洲區陽邏街人社中心工作人員服務態度差。

　　經查，該問題屬實。該中心工作人員余某某在接待群眾辦理個人社保繳費明細打印業務時，語氣生硬、服務態度差。針對上述問題，責令余某某作出書面檢查，給予該中心窗口負責人郭某某批評教育處理。

　　4.反映東湖風景區城鄉工作辦事處社會事務科婚姻登記處服務意識不強。

　　經查，該問題屬實。該婚姻登記處因網絡故障無法正常辦理婚姻登記時，未及時、耐心向等候辦事群眾解釋，也未採取有效應急處置措施。針對上述問題，責令工作人員肖某作出書面檢查，給予社會事務科科長夏某某批評教育處理。

　　十差不滿意單位這樣整改

　　2020年全市“十優滿意單位”“十差不滿意單位”評議結果公布后，“十差不滿意單位”深刻反思，從企業群眾不滿意評價入手，直面問題、剖析原因、立行立改。

　　漢陽區五裡城管中隊將每年3月定為“作風整頓月”，開展全隊作風整頓工作。嚴格落實首問負責、限時辦結等制度，做到小問題立即辦、一般問題限時辦、重大問題跟蹤辦。提升執法溫度，對案件進程及時向群眾反饋，必要時入戶上門宣傳。

　　蔡甸區建筑工程安全監督站認真梳理查找工作中存在的各類問題，列出問題清單，逐一整改銷號。梳理完善各項工作制度，突出制度管人、制度管事，強化制度的監督執行力。

　　木蘭勝天景區成立質量監督小組，每周不定期對各工作崗位服務質量和服務效率進行檢查。健全投訴處理機制、應急處置機制、項目收費公示制度，切實提升服務質量。

　　國網武漢供電公司前川供電營業所直面問題找差距，針對性的增加窗口、搶修等業務中的話務培訓，優化營業廳接待模式，設置專人引導客戶辦理業務，提升群眾辦事體驗。安排專人跟蹤投訴問題的辦理情況，保証問題得到及時處理。

　　武漢公交集團390路線強化營運秩序管理，督促駕駛員均衡行車、規范進出站。全面開展線路客流調查，科學合理制定營運計劃，採取跟車、重點地段駐站等方式開展客流調查，摸清線路客流狀況，並合理投入車次、均衡車距，滿足乘客的日常乘車需求。

　　（長江日報出品 採寫：記者楊榮峰 通訊員武治庸辦 制圖：統籌陳昌 制圖張莉 制作：王戎飛）