湖北谷城:“三醫聯動”“紅色驛站”送醫療服務到家門

廣泛開展醫保政策宣傳、義診體檢，把醫療服務送到群眾家門口……連日來，湖北省谷城縣醫療保障局深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，密切關注群眾所需，針對群眾就醫用藥等方面提供各種便民服務，不斷提升群眾滿意度。

組建“三醫聯動”志願隊 百姓在家門口即可享受醫療服務

為進一步破解服務群眾、服務基層的痛點和難點，谷城縣醫保局聯合醫療單位、醫藥企業，組建“三醫聯動”（醫保、醫療、醫藥）志願服務隊，充分發揮聯動作用，對全縣醫保政策、醫療技術、醫藥服務等資源強化協調配合，讓老百姓大病能治、小病快治，在家門口享受優質便利的醫療服務。該志願服務隊2020年9月24日正式成立，122名志願服務人員聯合4家醫療機構、5家大型連鎖藥店，利用周末休息時間，深入到社區、居民家中，廣泛開展醫保政策宣傳、健康咨詢、義診體檢、走訪慰問等志願活動，為群眾提供各種便民服務。

截至目前，“三醫聯動”志願服務隊已檢查診斷患者3500余人，發放宣傳資料近20000份，捐贈藥品、器械、環保物品等共計55萬元，為全縣342戶特困患者送上大病愛心援助資金37萬元。

深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動 創新設立“紅色驛站”

為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，谷城縣醫保局延伸“三醫聯動”志願服務，在縣城及鄉鎮創新設立“紅色驛站”，及時為群眾提供醫保政策咨詢、醫療診斷檢查、代辦慢性病申報及發放慢性病卡、代辦城鄉居民參保繳費、代辦城鄉居民門診定點變更、代辦退休職工異地居住、代收異地住院報銷資及援助特困醫療患者等便民服務。

“紅色驛站”設立在位置優越、布局合理、群眾信任的28家藥店，其中城區17家，鄉鎮（開發區）11家，共輻射18個社區。谷城縣醫保局相關負責人介紹，“為方便識別，‘紅色驛站’在藥店門口設有統一標識，站內配有桌椅、茶水、雨傘、購物袋及醫療保險相關知識手冊，可免費取用。同時，驛站牆上公示了具體服務事項、聯系人及電話，明確專人負責受理相關業務。”

為提高服務水平，谷城縣醫療保障局還對28家“紅色驛站”共75名人員進行專業業務培訓，讓有關人員精准掌握醫保政策，熟練操作信息錄入系統，高質量服務群眾。

自今年4月份“紅色驛站”設立以來，累計為群眾代受理慢性病資料474份，發放慢性病門診治療卡144張，代辦理城鄉居民參保繳費業務150人次，代辦理門診統籌定點醫療機構變更業務89人次，代辦理退休職工異地居住備案23人次，受理異地住院報銷資料95份。（黃珊）