漢口銀行推出暖心版手機銀行適老模式 給老年人更多關懷

手機銀行適老模式界面

在移動互聯網發展迅猛的今天，移動應用帶來了方方面面的便利，卻也讓老人們因跟不上時代而煩憂。漢口銀行進一步提升適老化服務質量，在“父親節”來臨之前，正式推出暖心版手機銀行——手機銀行適老模式，強化金融產品設計和場景服務的老年關懷屬性，切實解決老年客戶在運用智能技術方面遇到的突出困難，致力於幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”，讓老年人會用、愛用金融產品，共享科技發展成果。

漢口銀行暖心版手機銀行採用包容性設計，突出常用功能菜單，鮮明頁面配色，推出老年客戶專屬服務流程，將關鍵信息字號、圖標進行加大處理，文字按鈕進行高對比度設計，從多方面解決老年人“看不清、找不到”的問題。設置親情轉賬功能，老年人給親人轉賬更加方便快捷，轉賬重要步驟增加顯著防詐騙提醒，切實保障資金安全。提供人工視頻、24小時客服一鍵求助服務，提供更具針對性的服務指導，妥善做好線上線下服務協調，更周到、更快速的幫助老年客戶解決問題，給予老年人更多暖心關懷。

漢口銀行暖心版手機銀行技術上採用安全加固、渠道監測、滲透性測試、威脅感知等多項安全防護手段，在手機銀行APP環境安全和客戶信息保護方面，做到了主動防范客戶端程序被逆向分析、惡意注入和信息篡改，並有效支持防劫持、防破解、防釣魚和防二次打包等，在一定程度上加大防范劫持攻擊的可能。在涉及敏感信息界面，增加風險提示及防截屏、防屏幕共享功能，有效避免被截屏、錄屏、窺視的可能，保障賬戶及個人信息的數據安全。

為滿足老年群體日益增長的美好生活需求，漢口銀行下一步將在堅持傳統服務方式與數字化服務並行的基礎上，持續加強暖心版“適老”服務，讓老年人在信息化發展中有更多的獲得感、幸福感和安全感。通過一些微小的改變，讓手機銀行成為老年人金融生活中更方便快捷的工具，讓每個人都享受到科技帶來的美好體驗，讓每個人都體驗到漢口銀行為客戶服務的不變初心。（韓萱）