湖北房縣:做實信訪舉報反饋 及時回應群眾關切
2021年11月19日10:39 | 來源:人民網-湖北頻道
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“對於你之前反映的問題,我們專門成立了調查組,進行了認真核查,現在將調查結果向你反饋……”日前,湖北省房縣紀委監委案件審理室工作人員前往該縣野人谷鎮甘霞村,就信訪群眾反映的問題當面進行回復。
今年以來,房縣紀委監委結合“我為群眾辦實事”實踐活動,扎實做好信訪舉報件的反饋工作,將反饋告知貫穿信訪舉報流轉全過程,及時與信訪人溝通交流,回應信訪群眾訴求。
對於實名信訪舉報,縣紀委監委認真落實核實認定、受理告知反饋程序,通過電話、面談等方式,對舉報人姓名、聯系方式、是否舉報等情況逐一核實,確認為實名檢舉控告。屬於本機關受理的,在收到檢舉控告之日起15個工作日內告知反饋舉報人受理情況。同時,對實名檢舉控告優先呈批,靠前分流辦理,確保及時移送、轉送到委機關相關部門和下級紀檢監察機關優先處置,並根據問題線索難易、復雜程度,規定辦理期限,確保實名檢舉控告優先性“落地生根”。
同時,針對匿名信訪舉報問題,該縣紀委監委積極創新方式方法,建立匿名信訪舉報公開回復機制,及時反饋辦理結果,主動回應群眾關切。在工作中,對反映村(社區)干部的匿名舉報,在被反映人的村召開黨員大會、村民代表座談會等公開答復會反饋﹔對反映其他干部的匿名舉報,在被反映人單位召開職工大會進行反饋。反饋會上,公開通報調查處理結果,對與會群眾提出的問題進行現場解答,必要時還會出示相關証據材料,化解群眾心中的疑慮。同時,現場講解信訪舉報相關制度規定、信訪舉報方式及受理范圍,引導群眾依法依規信訪。
據悉,今年以來,該縣紀委監委共受理檢控類實名信訪舉報130件,已通過各種方式全部進行了反饋,反饋滿意率達90%以上,有效化解了一批信訪突出問題,切實維護群眾合理合法權益,提高了群眾滿意度。(胡波)
(責編:張雋、榮先明)
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