來論

　　不斷改善群眾出行體驗

　　河南鄭州市 胡會東

　　“掃碼就能進站，也不用候車，趕上哪趟就坐哪趟，真方便！”前不久，鄭州、開封、焦作三地開啟城際鐵路高密度公交化運營，快速掃碼進站、不分車次席別、候乘一體、設置專用進出站通道和站台區域，極大便利了旅客的出行。

　　連接大江南北，服務四面八方，鐵路事業不斷發展，為民初心始終如一。從綠皮火車到“復興號”，從線下排隊到指尖購票，從人工檢票流程到快速掃碼進站，鐵路部門與時俱進、推陳出新，用電子客票、移動支付、自主選座、高鐵訂餐、無線上網、接續換乘等多項服務為群眾便捷出行提供多樣化選擇，不斷改善著群眾的出行體驗。

　　眼下，2022年春運正在進行，全國鐵路預計發送旅客2.8億人次。這對鐵路部門的服務保障能力是一次考驗。春運一頭連著闔家團圓的期待，一頭連著全國疫情防控大局。隻有織密疫情防控網，不斷提升服務保障水平，才能確保春運順利進行，讓群眾暖心，為即將到來的新春佳節擦亮安全底色。

　　“早餐地圖”彰顯民生溫度

　　浙江寧波市 玫麗娜

　　最近，上海“早餐地圖”正式上線，市民通過“隨申辦”等手機APP就可查找身邊的早餐網點，自助早餐機、智能取餐櫃、汽車餐廳、社區食堂等多種早餐網點信息盡在掌握，還能通過地圖進行導航。通過數字賦能，上海持續保障市民便利就餐。

　　把技術能力轉化為市民實惠，需要城市管理者切實想群眾之所想，急群眾之所急。無法好好享用早餐的市民，或是由於通勤壓力，無暇購買，或是對周邊情況不甚了解，無從選擇。針對這些情況，“早餐地圖”不僅展示周圍的早餐點，還能展示店鋪提供的具體早餐類型，讓市民能夠提前規劃好第二天早餐去哪裡吃、吃什麼。事實証明，數字技術走進百姓生活，不僅能提升群眾的生活質量，更能促進相關企業優化服務、轉型升級。

　　早餐看似是一件非常細微的生活小事，但對人們的健康生活十分重要，關系著居民生活的幸福感。進一步提升治理水平，化解現實生活中的難點堵點，才能讓民生保障更有溫度。