“呂師傅，這是您的傷殘軍人証，您拿好。公租房資格証三天后會補發給您。”2月8日，武漢市武昌區糧道街行政事務服務中心工作人員將所辦証件裝好交給轄區居民呂師傅，呂師傅接過証件連連表示感謝。

家住糧道街道花園山社區的呂植賢是一名退伍43年的退役軍人，07年首次申請公租房，由於呂師傅還是低收入身份人員，因此每月能夠領取相應租房補貼。上周，糧道街道行政事務服務中心負責相關業務的工作人員在周例會上匯報了呂師傅這類“多重身份”的情況，發現呂師傅還未領取傷殘軍人証、未交低收入復核資料且公租房資格証已過期。

針對這一情況，行政服務中心工作人員第一時間與呂師傅聯系，秉持著實現政務服務事項“最多跑一次”的目標，一次性告知呂師傅整理好所需要的材料。2月8日上午，呂師傅來到行政中心，成功領取傷殘軍人証，並為其補發了新的公租房資格証。

行政中心相關負責人表示，像呂師傅這樣具有“多重身份”的居民在糧道街道還有不少，為了讓群眾方便，前台針對老弱病殘孕等特殊群體設立“綠色通道”窗口，后台提供幫辦代辦服務，避免群眾因為辦理“一件事”重復提交相同資料和“多頭跑”。行政中心整合群眾相關資料，精簡重復收取材料，優化審批流程，減少群眾跑動次數，全面提升辦事滿意度，讓政務服務更貼心，讓群眾辦事更便捷。

為優化營商環境，下一步，街道將圍繞“高效辦成一件事”，充分發揮典型示范帶動作用，積極推進“一網通辦、一次辦成、一事聯辦”的“三個一”服務，讓辦事群眾真切感受到“一事聯辦”帶來的方便。（王孝玉）

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