戶部巷社區是典型的老舊社區，街巷縱橫，人口結構復雜，基礎設施老舊，在社區治理工作中潛藏著不少難題。

為破解治理難題，武漢市武昌區戶部巷社區組建“平安合伙人”志願者隊伍，充分發動居民群眾加入群防群治隊伍，共同參與矛盾糾紛、風險隱患排查化解，構建共建共治共享的基層治理新格局。

平安合伙人志願者招募登記。

針對治理中存在的問題，“平安合伙人”志願者隊伍緊緊圍繞武昌區關於平安建設和群防群治工作部署和要求，每日收集信息、每月上報、定期匯總交流矛盾調解並開展志願者回饋，形成工作閉環，著力提升群防群治工作水平。

社區“平安合伙人”設立商居聯盟組、婚姻家庭組、經濟糾紛組等5個小組，志願者們以開放空間形式選擇參與小組，選出隊長，建立任務清單、服務清單，制定工作制度，以保証“平安合伙人”志願者們的工作能科學有效的開展。

“每個月我們都會開展至少一次的交流分享會，相互學習解決糾紛和調解矛盾的方法。”志願者張爺爺介紹道。截至目前，戶部巷社區“平安合伙人”們已成功化解了佔道糾紛、私裝管道糾紛、公廁供水供電安全隱患問題、不文明養犬引鄰裡糾紛等多起隱患矛盾。

平安合伙人志願者在社區巡查。

“在矛盾糾紛調解工作中，應設身處地為雙方當事人考慮，對他們既講共性也講個性，防止簡單化、絕對化。在調解過程中必須要堅持法理、道理、情理相結合，強化法制教育和心理疏導。”在信息交流會上，一位社區老黨員分享自己的工作經驗。正如他所說，矛盾糾紛調解人員要始終堅持做到公平公正，使當事人都能接受調解結果，從而最大限度地把各類矛盾糾紛調解在一線、化解在社區。

“社區的力量是有限的，而居民群眾的力量是無限的。”戶部巷社區相關負責人表示，通過創新工作方式，建立群防群治網絡，可以有效推動實現安全穩定信息全收集、矛盾問題全解決，增強社區居民的安全感和滿意度。

2021年11月以來，中華路街道以戶部巷社區為試點，以增強群眾獲得感、幸福感、安全感為目標，堅持思路創新、理念創新、機制創新，深入推動“平安合伙人”治理模式發揮效能，為轄區平安保駕護航。下一步，街道將堅持黨建引領，動員下沉黨員、社會組織、物業、居民志願者等多方力量，持續壯大“平安合伙人”隊伍，不斷健全完善工作體系，為社區平安提供堅實保障。（圖/文 孫雅迪、程藜蕙）

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