6月6日，湖北荊州供電公司探索建立各部門各環節各層級協同聯動的供電服務領域“大監督”機制，首次開展供電服務領域重大問題監督，下達紀委督辦單8份，推動供電服務領域突出問題專項整治，提升群眾獲得感和政府滿意度。

據了解，該公司紀委結合“作風建設年”“班組建設年”相關工作部署，將供電服務領域問題監督作為年度監督重點，指導編制供電服務領域重大問題監督方案，每月召開專題例會會商行風風險、搶修服務、業擴報裝、抄表收費、基層服務、供電質量、設備運維等8類24方面供電服務領域突出問題，及時約談營銷、配電等職能部門主要負責人，推動各職能部門打破專業壁壘、橫向協同發力。

走進國家電網活動。

為進一步提升供電服務水平、改善電力營商環境，5月25日，該公司舉辦“走進國家電網”社會開放日活動，現場回應關於電價政策執行、轉供電改革、報裝服務、老舊小區電力配套改造等方面建議意見，並承諾改進作風建設，消除服務短板。

5月行風暗訪暨“共廉體”第一片區跨區行動部署會。

在組織營配供聯合檢查的基礎上，該公司由紀委牽頭成立暗訪組，創新跨轄區調配“共廉體”力量，自4月起每月不定期開展行風暗訪，破解基層熟人社會監督難題，建立起常態行風暗訪機制，堅決懲治群眾身邊小微腐敗和作風問題。暗訪組精准聚焦176個基層供電所（服務站），重點開展三個方面暗訪：一查供電服務標准、供電營業廳運營管理規范、供電服務網格化、“五牌三制五上牆”等制度的執行情況，全面檢查營業廳服務環境和工作人員服務行為﹔二查供電服務領域突出問題，隨機檢查供電設施、電表終端運維情況，對2022年元月以來部分投訴客戶進行問題整改滿意度回訪﹔三查前期行風暗訪發現問題整改情況，重點檢查排名后進站所整改現狀和作風建設情況。

檢查楚天小區電表箱公布服務報修電話情況。

檢查配電台區設備。

該公司紀委將跟蹤督導問題整改，要求相關責任單位嚴肅追責問責，適時組織整改情況“回頭看”，強化全壽命周期閉環管理。（文/圖 郭城、胡輝華）

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